Problème avec mon opérateur téléphonique

[Sde805]

Bonjour à toutes et tous,

Suite a un soucis financier ma facture téléphonique a été rejetée par ma banque. Mon opérateur l'a représentée après, elle est passée mais avec un surplus de 10.50.

Ma banque me comptant déjà des frais pour ce soucis , mon opérateur a t'il le droit de me compter des frais de rejet sans m'en avertir ?

Quels sont mes recours ?

Merci de votre aide.

[Pasdentourloop]

mon opérateur a t'il le droit de me compter des frais de rejet sans m'en avertir ?
Vos CGV doivent être précises également sur ce point. Que disent-elles en cas de rejet de paiement?

[Sde805]

Je vais regarder celà et vous tiens informés

[Olivier017]

Si un mode de paiement à été refusé, il appartient à l'opérateur téléphonique de prendre contact avec vous, par tout les moyens possibles lui étant mis à disposition, afin de vous en avertir, et le cas échéant, de vous demander un au mode de paiement, afin de clore ce dû dans un délai raisonnable.

L'imputation de frais supplémentaire est annotée sous quelle forme?
Dans la mesure où au second passage, ce paiement à été accepté, et sachant qu'ils ne vous ont pas fait parvenir de rappel de paiement pour rejet, je doute fort que cette imputation ait fondement...
En revanche, pour ce qui est de votre banque, là c'est normal qu'elle vous impute des frais.