Topo sur facturation à la seconde

[Nlas]

J'ai souscrit un abonnement chez un opérateur en téléphonie mobile qui a pignon sur rue.

Seulement voilà, j'ai chaque mois, 30 ~ 40 euros de hors-forfait, et cela à cause du fait que je ne dispose pas de la facturation à la seconde.

Désirant compresser mes coûts en téléphonie mobile, je téléphone au service client; ce qui m'intéresse est la facturation à la seconde dès la première seconde. Hors, cette option n'est pas disponible avec mon forfait actuel pourtant souscrit en décembre 2007 (je ne peux qu'accéder à l'option "facturation à la seconde après la 1ère minute"), et le service client m'indique qu'en changeant de forfait, la facturation à la seconde après la première seconde sera disponible.

Je rechigne un peu à changer de forfait, car je n'ai pas envie d'être réengagé d'office suite à cela. Je les connais, car ils m'ont appliqué depuis décembre 2007 un tarif 12 mois au lieu du tarif 24 mois dont je devais bénéficier; quand j'ai téléphoné au service client pour rectifier cet erreur, ils m'ont réengagés pour 24 mois, mais après un courrier menaçant de passer à la concurrence une fois ma période d'engagement passée, tout est rentré dans l'ordre et ils m'ont remboursé par virement les suppléments tarifaires indûment prélevés sur les 7 derniers mois.

Bref, si quelqu'un pourrait faire un état des lieux sur les obligations des opérateurs en ce qui concerne leur mode de facturation, j'y verrai plus claire.


Cordialement,