Livraison tardive d'un ordinateur

[Quo5000]

Bonjour,

J'ai commandé chez mon magasin habituel un ordinateur portable, le A7SN-7S004C, le 8 juillet 2008.

Je ne l'ai toujours pas reçu. Il est en rupture de stock dans toute la France car cette marque a eu paraît-il de nombreuses demandes et donc a soit disant pris énormément de retard.

Il annonce des délais de livraison qui sont tout le temps faux.

Ne voyant rien arriver, j'ai entamé des démarches télphoniques auprès de la marque de mon ordinateur, on me promet toujours pour la semaine d'après mais toujours rien à l'horizon.

Mes questions sont donc les suivantes :

A partir de quand puis-je demander un dédommagement à la marque (sachant que le magasin n'est pas responsable) et en m'appuyant sur quel article de loi. (combien de pourcentage par rapport à l'ordinateur)

Dois-je les menacer de tribunal, sachant que j'ai absolument besoin de ce portable pour la rentrée de septembre et que je ne peux pas changer de modèle car j'ai besoin de ce type de configuration.

Merci pour vos réponses

[Olivier017]

A partir de quand puis-je demander un dédommagement à la marque (sachant que le magasin n'est pas responsable)

Et moi je n'ai qu'une question:
Vous avez acheté en direct auprès de la marque ou bien dans un magasin...??

Sachez que votre unique interlocuteur reste votre vendeur.
Si ce dernier vous vend quelque chose qu'il n'a pas en réserve, en stock, qui plus est lors d'une vente sur internet, il doit le signifier.
Par ailleurs, c'est pour cela que la plupart des sites de vente sur internet on des pictogrammes signifiant la disponibilité du produit.

Et si je vous lis bien, cela fait maintenant plus d'un mois que vous attendez...

La marque (comme vous dites) n'est pas responsable d'un magasin ayant vendu spéculativement un produit dont ils sont eux-même en rupture...

Donc le seul et unique fautif reste le vendeur, donc le magasin et non comme vous le dites, la "marque"...

Dans la mesure ou le vendeur n'a pu vous fournir ce pourquoi vous avez payé, vous avez tout à fait le droit de réclamer le remboursement et la l'annulation de l'achat.
Mais vous pouvez également voir avec votre vendeur, si il ne pourrait pas, à titre commercial, pour ce délai d'attente plus que long, vous faire un geste sur un autre modèle, mais ceci ne serait qu'à titre commercial, dont rien ne lui oblige.

[Quo5000]

Il ne s'agit pas d'un achat par internet.

J'étais au courant que le produit est en rupture de stock mais d'habitude chez eux la livraison pour cette marque est de maximum 15 jours, c'est parce que la marque à mal gérer son stock qu'ils se sont retrouvés en rupture de stock.

Vous n'avez qu'a regarder la référence citée ci-dessus, vous verrez que tous les sites sont en ruptures

[Olivier017]

Vous n'avez pas commandé sur internet, mais vous utilisez le mot livraison, ce qui m'induit en erreur sur le fait de comprendre que vous l'ayez commandé sur internet. Veuillez m'en excuser.

Que comprenez-vous par livraison..?

Quoi qu'il en soit, et quel que soit le cas de figure, tant que vous n'avez pas acheté en vente direct avec la marque, la marque n'est pas votre interlocuteur, ni le responsable.
Vous prétendez que la marque aurait mal gérée son stock, mais vous vous basez sur quoi?

Dès lors que le vendeur vous vend quelque chose, il se doit de le livrer (terme juridique). Et cela dans un délai raisonnable.

VOTRE UNIQUE INTERLOCUTEUR est votre vendeur, et non une marque quelconque (à moins que vous ayez acheté en direct avec, ce qui qualifierait alors la marque de vendeur, et donc, comme étant votre unique interlocuteur).

que vous ayez des griefs envers la dite marque, puisque vous ne pouvez avoir ce dont vous aviez envi, est autre chose.

Là celui qui ne vous livre pas, c'est votre vendeur. Je suis désolé, mais c'est ainsi. La marque n'est pas responsable du fait que votre vendeur ne vous ait pas livré ce que vous avez acheté.