Operateur Telephonie

[Didiou54]

Bonjour,

Je résume succintement ma situation.
J'ai acheté le 13 mai 2008 un téléphone dans le cadre d'un renouvellement étant abonné depuis huit ans avec le même nuùéro chez l'opérateur. Celui-ci ne fonctionnait plus normalement au bout de dix jours. je l'ai don rapporté en boutique et il l'ont envoyé en réparation. Il est revenu de chez [le fabricant] non reparé. Il a été envoyé une seconde fois comme l'exige apparement le protocole et ne pouvant le réparer, ils m'ont envoyé un téléphone d'occasion en remplacement alors que le mien avait une semaine. Je l'ai naturellement refusé et il est reparti chez [le fabricant]. [Mon opérateur] m'a fait savoir que de tout façon, j'aurais un téléphone "reconditionné" don d'occasion et que je pouvais rien y faire.Le conflit dur depuis presque quatre mois maintenant. Quel recours ai-je?

[Zigot042]

bonjour,
essayez de passer par l'intermediaire du conciliateur de justice pour negocier avec votre opérateur.
vous pouvez de plus arguer de la garantie légale de conformité et demander la réparation ou le remplacement

Garantie légale de conformité - Service-public.fr

[Animateur Communautaire]

Bonjour, je viens d'anonymiser votre message, merci de ne pas citer de marques conformément à la Charte de ces forums (ici, 3 en 6-7 lignes de message...).