problème de versement au guichet

[Mahauny]

bonjour, j'ai versé 500 euros sur mon compte, je viens de recevoir mon relevé et il ne sont pas indiqué; de plus je ne retrouve pas le recipissé de dépot mais je pense que la banque en à un double; merci de me donner des conseils pour etre convaincant aupres de la banque afin que je puisse retrouver cet argent. cordialement sébastien

[Agnes1]

contactez les rapidement.
Il se peut qu'il ne soit pas sur le relevé,
*suite à un décalage de date
*une erreur di'mputation de comptes (vous n'en avez pas plusieurs ?)
*une erreur de remise (la banque a dans ce cas uen erreur de caisse ce jour là)

[Mahauny]

le versement à été fait le 6 /07 et je n'ai qu'un seul compte chez eux. concretement quelles sont les recherches possibles de la banque car je sais que ce ne sont pas des pros dans l'utilisation de leur logiciel; si possible donnez moi des indications afin que je puisse etre credible vis a vis d'eux car j'avoue que je ne suis pas tres familié du milieu bancaire et des investigations en recherche : merci à tous

[Agnes1]

La banque a forcément une trace du versement et ne pas savoir se servir du logiciel me parait douteux !!!!!!!!
A cette date, ils auront forcément une remise de 500 €. Les remises de chèques et d'espèces sont envoyées normalement au siège, donc ils vont faire ressortir la journée correspondante a moins qu'ils ne l'aient encore sur le micro, cela dépend des logiciels.
Vous n'avez vraiment plus aucune trace de cette remise ?

[Arnaudetbill]

La personne au guichet était-elle une personne titulaire et non une jeune recrue?? comme c'est de coutume en cette période estivale !!!! Dans tous les cas, il devrait avoir 500 euros d'éxédent à la fin de service.