[Assurances] Problèmes de remboursement sur RC

[Eilann]

Bonjour,

Suite à une casse de lunette par un tiers il y a trois mois, notre assureur ne nous à toujours pas remboursé alors que nous lui avons fournit tous les documents. Avons nous un moyen de les obliger à accelerer un peu. En effe 500 euros en attentent depuis le 5 novembre.... ça commence à faire long et comme à chaque appel ils nous réclament des documents qu'ils ont déjà eu, nous commencons à penser qu'ils nous même en bateau....

[Aie Mac]

bonjour
s'il s'agit bien de la RC d'un tiers, ce n'est pas votre assureur qui va vous indemniser directement, sauf à avoir une garantie en assurance de chose pour cela.
vous aurez donc beau vouloir faire pipi partout et vous rouler dedans dans ses bureaux que cela ne fera pas avancer votre recours.
si ça tarde, c'est peut-être qu'il y a discussion de la partie adverse sur le bien fondé juridique de la réclamation présentée.
et que votre assureur doit donc argumenter pour le faire prospérer.
parce que faute d'arguments valables, il n'aboutira pas, et vous ne serez donc pas remboursé.
et à relire la date, 5 novembre, ça ne fait que 2 mois, non?

[Eilann]

Euh...erreur de ma part, 5 octobre pardon.
En fait fin novembre, nous avons reçu un courrier de l'assureur du tiers qui nous indiquait sa surprise de ne pas avoir de nouvelles du notre....

Bon en gros, il est inutile de faire quoi que se soit.... y compris me rouler par terre.... et combien de temps peut durer ce cirque ? Parce que à part me demander les mêmes papiers 10 fois de suite, m'envoyer un courrier le 9 janvier 09 (alors qu'il nous a certifié l'avoir envoyé le 9 décembre.... mais le cachet de la poste ne laisse aucun doute....) pour rélamer un décompte de sécu qui n'existe pas (et qu'il le sait très bien) puisque pour avoir un rendez vous chez l'ophtalmo il faut compter trois mois, que les verres étaient récents....et les lunettes indispensables à la vie quotidienne et professionnelle....

Je m'égare, pardon.... combien de temps vont ils prendre pour trouver un arrangement s'il s'agit de ça ?

[Aie Mac]

En fait fin novembre, nous avons reçu un courrier de l'assureur du tiers qui nous indiquait sa surprise de ne pas avoir de nouvelles du notre....

ha....
ben là il y en a un qui s'est un peu endormi sur son bureau.
ou qui ne sais pas ranger ses affaires.
ou qui est surchargé
ou...
bref qui ne suit pas vraiment votre dossier...

Bon en gros, il est inutile de faire quoi que se soit....

essayez de contacter l'assureur adverse; bien que ce ne soit pas votre boulot, vous pouvez tout à fait le faire. simplement pour savoir si le vôtre a bien fait ce qu'il vous a dit.
et pour demander si aucun problème juridique n'empêche votre remboursement.
au moins vous serez fixé sur ce point.
et si le délai à rallonge ne tient qu'à votre assureur, contactez-le directement, ou à défaut sa hiérarchie (perso, je n'aime pas trop, mais ça peut aider à vider des tiroirs...)

[Eilann]

J'appellerais donc l'autre assureur demain. En tout cas merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre.
Bonne soirée.