[E-Commerce, Internet] Probleme avec la société qui gere les paiements d'un site d'enchere connu pour un colis non recu

[Olivier017]

Visiblement, beaucoup d' "usagers" de ce site ont ce genre de problèmes.

Or, tels qu'ils semblent (faut pas faire de diffamation) s'être arranger pour échapper au droit Français (le site de vente aux enchères, mais également le site de paiement en ligne "pseudo" sécurisé), il ne faudrait pas qu'ils abusent de trop, car si la justice est saisi pour de nombreuses affaires relevant des mêmes genres de cas, là ils risquent quand-même de se prendre des jugements à leur encontre, même si ces derniers ne peuvent être appliqués, des jugements sont publiques, donc l'accès à l'information du grand public

Peut-être qu'il y a de cela dans le revirement de bord...

[Midknight]

Ah bon ? quand j'ai recherché, j'ai trouvé beaucoup de cas de problèmes avec des réclamations (aussi bien de l'acheteur que du vendeur, meme si surtout des vendeurs), mais je n'avais pas trouvé de cas parlant d'un appel invalidant la décision d'une réclamation, et surtout de cas où la culpabilité du destinataire était présumée, meme sans preuve de livraison.

C'est dommage que cette société soit aussi peu transparente (et que le contact par mail se résume à dans 99% des cas, des reponses pré-remplies, et que s'il y a vraiment besoin d'infos, ils te renvoient direct sur la hotline payante..).. ce serait tellement plus simple si quand une réclamation était ouverte, on avait 1 personne chargée de dossier (et pas une differente à chaque fois) qui suivait le dossier du début à la fin qui communicait directement par mail