[FAI et Téléphonie] Offre non souscrite/coordonnées bancaires/messagerie vocale

[Maziere]

Bonjour à tous,

J'écris ici en dernier recours, car j'ai des soucis à n'en plus finir avec mon [FAI].
J'ai souscris le 6 juin de cette année à une formule internet 18m + tel.
Je reçois quelques jours après mon courrier avec mes identifiants.
Jusque la tout va bien, je rentre mes identifiants dans mon routeur perso et je navigue sans soucis.

Je reçois le 10/06 un courrier de suivi de commande et la miracle [mon boitier de connexion] à été envoyée à une autre personne (mr X)
Appel au service client, on me garanti que l'erreur va etre réparée.
2 jours plus tard, perte de synchro, je redemmare mon routeur et surprise synchro en 1meg
(mon routeur est un adsl simple et j'étais en 8m avant coupure)
Je consulte mon compte sur internet et surprise j'ai bien la formule demandée mais bridée en 1m
Appel service tech, renvoie au service com. ou l'on me garantis que c'est une erreur qui va etre corrigée mais que je peut appeller le service tech pour un profil dslam rapide. (au passage au service tech le nom et l'adresse associés à mon NDI ne sont pas les miens)
Appel service tech. : on m'affirme que ma ligne ne supporte que 1m, étant ancien teletechnicien je rétorque qu'à 600 m du dslam en NRA HD avec des lignes en 6/10 ça parait peu probable. Le conseiller change de ton et m'affirme tout faire pour me mettre mon débit technique.

Je patiente et en attendant je reçois des emails multiples de changement de coordonnées au nom de mon père de moi etc...

Mon père reçoit par [le courrier] un contrat lui demandant un RIB (alors que j'avais déja fourni le mien...)

Je consulte ma formule qualques jours après et on m'as basculé sur une offre [*****] à 44 euros alors que j'ai souscrit la formule internet + tel à 29 euros

Rappel au service commercial ou un conseiller m'affirme prendre en main mon dossier personnelement..
Pas de changement....

Par contre je me met à recevoir sur ma messagerie , les messages vocaux de mr X (vous savez celui qui a reçu mon [boitier de connexion])

Appel, re-rappel service tech et com.

On finis par me dire d'appeller le service résiliation pour regler definitivement le litige. Il y a 5 jours maintenant, le conseiller résiliation me dit qu'il me rappelle au plus tard le lendemain, j'attend encore.... commence à avoir l'habitude.

Au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours pas le telephone illimité, toujours pas débit technique de ma ligne, et dans la peur que la ligne fixe [**] soit coupée (formule net non demandée)

Le nouveau c'est que j'ai enfin réussi à avoir Mr X au téléphone, cette personne m'apprend qu'elle à des soucis similaires au miens, ET QU'ELLE A RECU MON RIB !!!!!!!!!!

Nous entamons des demain une procédure en justice.

[FAI ***], les problemes tech et les bugs ça arrive, mais svp la vie privée et le respect des informations personnelles ça se respecte... c'est meme un droit fondamental passible d'amende.

Ceci est un post que j'ai posté sur le forum-[FAI ***].
Comme vous pouvez lire, j'ai des soucis plutot fondés et je ne sait comment m'y prendre légalement.
Il y a t'il une loi qui punit la divulgation de mes coordonnées bancaires?
Je ne veux plus résoudre à l'amiable car jusqu'a aujourd'hui je n'étais pas au courant pour mon rib envoyé par erreur à une tierce personne.
merci de la lecture

[Modérateur 10]

Bonjour Maziere,
merci de respecter la charte en ne citant pas les marques.
Cordialement.