[FAI et Téléphonie] Comment faire constater une perte definitive de réseau de tel portable ?

[Jpier]

Bonjour,
cela fait 10 ans que je suis chez le même opérateur tel portable sans aucun soucis mais ca fait maintenant 3 mois que je n'ai plus de réseau de tel portable a mon domicile.
J'ai appellé le service client de l'opérateur + mails, en bref la réponse et qu'il sont au courant d'un pb mais aucunes infos sur les causes et la résolution.
Par personnes interposées, il semblerait que ce pb vient de modification sur l'antenne (baisse de puissance) et que rien ne pourra être fait.
J'essaie désespèrément d'avoir un constat officiel de cette perte de réseau par l'opérateur mais il me renvoit a des n° et personne n'est en mesure de me fournir un contact pour avoir un doc officiel de la part de l'opérateur reconnaissant ne plus y avoir de réseau.
Je veux ce doc car je suis donc obligé de changer d'opérateur et en allant me renseigner chez un opérateur x il m'ont spécifier d'être sur que l'ancien opérateur ne me demandera pas les mois restant de mon abonnement, sous prétexe de ne pas reconnaître de pb de leur reseau (cas qui c'est déjà produit d'après leur dire). Il faut savoir que ce n'est qu'une petite partie (un flanc de colline) de la commune qui a ce pb.

Donc je ne sais plus quoi faire pour obliger l'opérateur à valider officiellement que leur réseau ne passe plus là ou je suis et être sûr qu'il ne me demanderons pas les mois restants sur mon forfait qui fini mi 2011, lorsque je changerais d'opérateur.

Que puis-je faire ?

Merci.

[Marsu]

Le plus simple et le moins contestable, c'est de faire venir un huissier. Prévenez-le de l'opérateur afin qu'il puisse se munir d'un appareil et d'une puce qui marcherait ailleurs. Le constat d'huissier sera incontestable sur ce qu'il décrit. Ce n'est probablement pas le moins cher, mais c'est sans le moindre doute le plus sécurisé juridiquement.

[Trucherelle]

Marsu a raison, mais, si vous voulez économiser, vous pouvez contacter chacun de vos voisins pour vérifier si ils ont le même problème....ENSUITE:

ensuite, d'une part vous partagez une partie des frais de l'huissier ( son déplacement, par exemple), d'autre part, pour votre actuel opérateur, l'idée, à la fois, de perdre toute la zone, et d'être confronté à un débur d'action de groupe, peut l'inciter à des réactions intérressantes.

[Olivier017]

Envoyé par Trucherelle

l'idée, à la fois, de perdre toute la zone, et d'être confronté à un débur d'action de groupe, peut l'inciter à des réactions intérressantes.

Un début d'action de groupe...?? (vous avez vu ça où?)

Grossière erreur Trucherelle, vous n'êtes pas aux USA, mais en France, et les actions de groupe ou autrement appelées "class action" n'existent toujours pas chez-nous....

De plus, l'opérateur pourrait contester l'élément de preuve, alors qu'un constat d'huissier ne peut être ainsi contesté.

Trucherelle, votre proposition ne tient que si un groupe de personne se rassemble par le biais d'une association de consommateur.
Mais il faut savoir que chacune de ces personnes devrait payer une cotisation auprès de ladite ass. de consommateur, et qu'ensuite, toute démarche judiciaire serait individuelle (et non en groupe comme vous le pensez).
Et il n'est pas dit qu'il y ait une sanction judiciaire à l'encontre de l'opérateur, et qu'alors les frais de justice seront à l'entière charge de chaque personne ayant mis individuellement le FATM en justice.
Donc, très mauvais choix.

Là, l'opérateur n'a autre choix, si le réseau ne passe plus au domicile, alors qu'au paravent il passait, d'accepter la résiliation sans pénalité du contrat.
Et affin d'assurer ses arrières, rien ne vaut mieux qu'un constat d'huissier qui attestera que tel jour, tel réseau est totalement inaccessible depuis le domicile de untel.

Marsu à parfaitement raison

[Trucherelle]

Olivier, vous lisez bien trop vite:

1°) Il est évident que, à date, l'action de groupe n'existe pas légalement? Il n'en demeure pas moins que le regroupement d'action n'est pas interdit...CE QUE J'AI ECRIT

2°° Il est, tout aussdi évident, que si 2, 3 voire plus utilisateurs demandent au même huissier d'intervenir pour réaliser un constat, les requérants vont:
2-1 Economiser sur divers frais voire obtenir un rabais sur le tarig,*
2-2 Présenter un fron t commun face à l'opérateur qui sera bien plus embarrassé que devant 2, 3 ou plus plaintes individuelles.

Restez plus calme et anazlysez les écrits avant que de sur réagir.....sans rancune