[FAI et Téléphonie] vente mensongère de téléphone mobile

[Skyper]

Bonjour,

J'ai acheté un téléphone mobile sur publicité mensongère du vendeur. Je voudrais le faire rembourser, mais d'abord savoir quels sont mes droits et arrivé armé (de la connaissance de mes droits et si possible d'une lettre tout prête au cas où) au magazin.

Le vendeur m'a dit que je pouvais y installer [le logiciel de téléphone gratuit par connexion internet], et c'est la raison pour laquelle je l'ai acheté. Il se trouve que c'est faux. [le logiciel de téléphone gratuit par connexion internet]n'existe pas pour ce système d'opération ([s] series), ni aucun équivalent de [ logiciel de téléphone gratuit par connexion internet]. Je ne peux donc pas utiliser ce téléphone pour faire de la voix sur ip directe (en utilisant le wifi du téléphone); la seule raison pour laquelle j'ai acheté un téléphone si cher.

Précision: j'ai acheté le téléphone hier. Les articles L121-20 et L121-25 du code de la consommation prévoient 7 jours de délai de "rétractation" (resp. de "réflexion") pour annuler un achat fait à distance (resp. sur démarchage.) Dans mon cas, j'étais dans le magazin , mais je ne pouvais pas vérifier si ce que disait le vendeur était vrai. Y a-t-il un article équivalent?

Merci beaucoup par avance!

[D0m_m]

J'ai bien peur que:
- si l'engagement du vendeur était oral;
- et si vous n'avez pas de témoin;
vous n'ayez aucun recours!
Une reprise est peu probable d'autant plus que le produit a été déballé.
Cependant, avec beaucoup de diplomatie, vous pouvez essayer de négocier un "avoir".
Ensuite, il existe quelques "conbines" pour vous faire rembourser cet avoir (par exemple, vous vous pointez dans le même magasin, avec deux témoins et vous faites dire à un vendeur qu'il est possible d'y installer [ce logiciel de téléphone gratuit par connexion internet], vous pouvez essayer de vous le faire confirmer par écrit ce serait encore mieux, ou qu'il vous montre les spécifs).
Ensuite vous achetez ce téléphone avec votre avoir puis vous revenez au magasin avec les deux témoins et/ou le doc écrit. Le vendeur est alors tenu de faire fonctionner [ce logiciel de téléphone gratuit par connexion internet] sur votre téléphone ou de vous le rembourser.

Il n'existe pas à ma connaissance de dispositions légale de rétractation à 7 jours, c'est spécifique au démarchage à domicile.

Essayez d'obtenir un avoir, c'est le préalable. Après tout espoir n'est pas perdu!

[Pttibrun]

il y a une alternative qui peut prendre quelques mois, et gratuite, il suffit d'écrire à la DDCCRF du département du lieu de l'infraction en portant plainte qui déclenchera une enquête (puisqu'il s'agit de publicité mensongère) les fonctionnaires (qui ne sont pas policiers) agiront en votre nom et vous pourrez même vous constituer partie civile au final si c'est positif..par contre, dans votre courrier soyez bref, direct en joignant tous les éléments dudossier..(avec photocopie de votre carte d'identité)