[E-Commerce, Internet] ordinateur livré non conforme à la commande

[Paulito]

Bonjour, je viens d'acheter un ordinateur via internet. Je m'aperçoit avant livraison que la configuration a changé sur le bordereau d'expédition alors qu'elle était bonne sur le devis et sur la confirmation de commande...

D'après le service commercial, il y a eu une erreur sur leur site, le devis et la confirmation mais le bordereau est exact...

Que dois-je faire?
Refuser la commande?
Accepter la commande tenter de négocier une ristourne ou renvoyer l'ordinateur avant 7 jours car non-conforme?

Par ailleurs comme c'est un portable si je veux vérifier par moi-même la configuration je serai obligé d'installer Le logiciel d'exploitation plus des logiciels d'évaluation pour connaître les spécificités de l'ordi. Et dans les condition de ventes il est spécifié ceci:

7.2 Droit de rétractation des Consommateurs : Les Consommateurs peuvent se rétracter de leur commande dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés suivant la livraison du Produit. Dell peut demander confirmation écrite de la rétractation. Le Consommateur ne peut plus se rétracter ou annuler sa commande si les Logiciels ont été utilisés et/ou si les Services ont commencé à être exécutés et/ou si les Produits sont devenus impropres à la vente du fait du Consommateur.
Les Produits doivent être retournés non endommagés dans leur emballage d'origine aux risques du Consommateur. Conformément à la loi, Dell remboursera le Prix (à l'exception des frais de retour) dans les trente jours suivant la date de réception de la rétractation. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur.

Ce qui m'empêche ne serait-ce que d'installer Vista et des logiciels d'évaluation...Est-ce légal? Comment savoir si le produit est conforme à la commande si je ne peux pas le tester?

[Matteo69]

si ils te disent qu'il y'a eu erreur sur le site, et que la configuration est moins bonne que ce que tu as demandé pourquoi vouloiir demander une ristourne ?
renvoi leur et tu leur demande qu'ils t envoient le bon modèle

[Paulito]

Parce que même ainsi il a un très bon rapport qualité prix. Juste que j'étais parti sur une configuration un peu meilleure et que je me sens floué...

Un conseiller du service client m'a dit qu'il valait mieux accepter l'ordinateur et de faire jouer mon droit de rétractation de 7 jours afin de pouvoir tester l'ordinateur et de vérifier réellement si le composant en question est bien différent de celui du devis.

Donc je voudrais juste savoir :
si au cas où aucune négociation n'est possible, je peux leur renvoyer l'ordinateur pour non conformité par rapport au descriptif de la facture.

si je peux aller au-delà du délai de 7 jours car le produit livré n'aurait pas été identique à celui payé.

si les frais de port seront à ma charge étant donné que c'est une erreur de leur part.

Si je peux installer ou utiliser l'ordinateur pour le tester malgré les conditions de vente mentionné dans l'article 7.2