Bonsoir,
Citation:
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S'il se rend dans un des pays de l'Union européenne sans être accompagné de ses parents (ou sans la personne titulaire de l'autorité parentale),
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Ceci est la première phrase du texte donné par le
lien. Vous êtes la mère et vous êtes titulaire (conjointe ou pas avec le père peu importe) de l'autorité parentale. En conséquence cette seule phrase suffit à dire que la compagnie n'avait pas à vous empêcher d'embarquer pour ce seul motif.
Je ne vous connais pas et ne puis affirmer quoi que ce soit mais peut être peut on supposer un excès de zèle de la part de l'agent d'embarquement compte tenu de ce que l'on voit concernant les enlèvements d'enfants au sein de couples mixtes qui sait ? Si vous êtes procédurière cela peut s'apparenter à de la discrimination (voir avec la HALDE peut être selon votre cas ?)
Quelles que soient les raisons de l'agent de comptoir qui vous a refusé l'embarquement, je pense qu'un courrier LR/AR au service Clientèle de la compagnie portant votre réclamation. Ce courrier doit être accompagné des justificatifs des frais dont vous demandez remboursement. Je pense à :
- La copie des deux jeux de billets (celui que vous n'avez pu utiliser et celui que vous avez du acheter pour le lendemain),
- Si vous n'avez pu rentrer à votre domicile pour la nuit je pense même que vous pouvez aussi demander remboursement des frais d'hotel occasionnés et les frais de transport aéroport/hotel/hotel/aéroport le cas échéant ou tout du moins la note du taxi qui vous a ramené à votre domicile et voyage retour domicile/aéroport le lendemain.
- Note des repas pris hors de votre domicile pendant cet intervalle.
- Demande de dédommagement pour la perte d'un journée sur le lieu de vos vacances (1 journée de votre réservation d'hotel ou de location).
Au fait comment cela s'est il passé le lendemain ? Vous avez pu avoir une autorisation de sortie de votre compagnon ou ex dans les temps ou vous avez pu embarquer sans document particulier ?
A vous lire.
Samantha