compteur d'eau inversé !

[Liliedam]

Bonjour,

Nous venons de nous appercvoir que notre compteur d'eau est inversé avec le compteur de nos voisins. Je ne sais pas ce qui va se passer et ça me fais un peu peur.

Je vous raconte ma petite histoire :
Nous avons emménagé fin octobre 2006, lorsque nous avons fait l'EDL nous avons regardé les compteurs dans un placard qui se trouve dans l'entrée commune,
(il y'a 2 compteurs dans ce placard, mon voisin de palier est absent aparemment ce logement lui sert de résidence secondaire, je ne l'ai encore, jamais vu)
bref nous avons relevé l'index, étant donné que sur les compteurs il y a une étiquette avec les numéros 1 et 2, nous avons relevé le compteur correspondant à notre logement soit le 2 dont l'index indiqué 31m3.
j'ai ensuite appelé l'agence (de l'eau) pour leur donner mon index, ils m'ont dit ok, les locataires sortants avaient communiqué le même index.

Samedi matin on regarde la consommation pour voir ou on en est a peu prés car jusqu'a présent on avait jamais payé l'eau. bref, en un peu plus d'un mois l'index n'avait pas bougé toujours à 31m3, panique totale quand on a regardé l'autre compteur, on fait couler l'eau pour voir, bingo, ça bouge, l'index indique 109m3 non je ne me suis pas trompée 109m3.

je ne sais pas ce qui va se passer, j'ai téléphoné à la [compagnie des eaux], mais il ne peuvent pas me dire pour l'instant si je vais devoir payer la diférence 109-31.
Etant donné que ce sont les fêtes, je suis un peu stréssée à l'idée de devoir payer la facture d'eau des anciens locataires.

J'aimerais savoir si je peux me retourner contre l'agence qui n'a pas fait coulée l'eau ni à l'EDL sortie et entrant??
Les anciens locataires sont ils redevables de leur consommation réelle??
D'aprés les dire des voisins c'est la[compagnie des eaux] qui a mis les étiquettes avec les numéros, sont ils responsables??
Pensez vous que je vais devoir payer la différence (109m3-31m3) (31m3 étant la déclaration de l'index que j'ai faite)

Merci de votre aide
Cordialement

[Bellugue]

faites une lettre recommandee a l agence, en indiquant la consommation relevee, et l erreur de compteur.
demandez le suivi de la consommation des precedents locataires, ils n ont pas du etre a 31 m3 , ils devaient avoir plus.
les factures d eau sont biannuelles, l erreur apparaitra clairement en fonction des precedentes factures.

[Liliedam]

Bonjour,

Merci de m'avoir répondu.

le vous précise que la consommation de mes voisins est bien de 31m3, (ils sont rarement la) et celle des anciens locataires 109m3. La résidence ou nous habitons est trés récente Mars 2006, les compteurs ont été installé récemment, d'aprés ce que m'ont dis les voisins.

[Rac8]

Bonsoir,

Vous contactez l'agence, par lettre RAR, bien sur afin de décrire le pb.
Vous faites de même à votre fournisseur d'eau, EN PRECISANT BIEN LEUR ERREUR SUR LES ETIQUETTES, car c'est de LEUR responsabilité !

il faudrait d'autres avis, car il va falloir que vous vous battiez contre votre fournisseur d'eau...

[Liliedam]

Bonsoir Rac8 et merci de votre aide

je pense effectivement que je vais contacter l'agence et le fournisseur d'eau par lettre avec AR.


J'aimerais savoir si les charges d'eau sont redevables 5 ans. J'ai peur de payer les 80m3 consommés par les anciens locataires.
J'ai un RDV avec le fournisseur d'eau à la fin du mois, et quand je les ai eu au téléphone, ils m'ont dis que les anciens locataires étaient partis donc que suivant les conclusions de l'enquête il était possible que la différence soit à ma charge.

[Protis]

Bonsoir !

C'est une erreur que de vous être fié à une étiquette apposée sur le compteur (qui peut être changée ou avoir été posée à tort). En matière de compteurs (électricité, gaz ou eau), il faut toujours prendre en considération le N° indiqué à l'intérieur du cadran ou gravé sur le bord. Il aurait donc fallu, lors de la communication de l'index , vérifier ce N° pour savoir s'il correspondait bien à celui indiqué sur le compteur attribué à l'appartement, lors de son l'installation. Ce N° doit figurer sur le contrat ainsi que sur les factures.Dans votre cas, il semblerait que ces étiquettes aient été apposées par le fournisseur ; vous pourriez, éventuellement, jouer là-dessus, à condition que la société reconnaisse sa responsabilité, ce qui n'est pas sûr.

[Rac8]

OUI, les charges sont redevables sur les 5 dernières années...
Faites ce qu'a dit PROTIS, vérifiez les n° de compteurs...et faites vos courriers sans attendre

Bon courage

[Fredval]

Il y a certainement des moyens pour vous d'éviter de payer 80 m3 d'eau que vous n'avez certainement pas consommés. Ce n'est pas à vous de résoudre qui devra payer si vous pouvez prouver que ce n'est pas à vous de payer ces 80 m3.

Pour qu'on vous donne des pistes de défense, il faut nous donner des indications :
- date de construction de l'immeuble, exactement date de livraison au premier occupant ==> mars 2006 semble-t-il merci de confirmer. C'est un immeuble "tout neuf" ou "renové" ?
- date d'installation des compteurs divisionnaires ==> mars 2006 également, merci de confirmer.

- comment payez-vous l'eau : par provision pour charges à votre propriétaire (ou son mandataire l'agence)
- ou par paiement direct au service des eaux? On dirait que oui, merci de confirmer. Si c'est le cas, avez-vous une facture d'ouverture de votre compte auprès du service des eaux, quel est la référence compteur indiquée dessus ?

Avec qui avez-vous fait l'état des lieux ? le propriétaire ou une agence.

Bref, ces questions, vous l'avez compris, c'est pour vous permettre de savoir vers quel interlocuteur vous tourner.

Vous avez un atout ==> votre diligence à avoir découvert l'inversion d'étiquetage !

Si l'immeuble a été livré depuis moins de 1 an, les constructeurs peuvent être impliqués (si c'est eux qui ont posé les étiquettes erronées) ! c'est encore une piste à explorer pour trouver "le cochon de payant" qui devra payer ces 80 m3... Et il reste l'ancien locataire qui n'est pas obligatoirement mis hors de course.
@ +

[Liliedam]

Bonsoir, et merci pour votre aide.

Je vais répondre aux questions posées :

date de construction de l'immeuble, exactement date de livraison au premier occupant ==> mars 2006 semble-t-il merci de confirmer. C'est un immeuble "tout neuf" ou "renové" ?

La résidence est neuve, les premiers locataires ont emménagés en mars 2006. Je ne connais pas la date de début de la constuction de l'immeuble. Nous nous avons emménager 27 octobre 2006. D'aprés les voisins les compteurs n'ont pas été installés dés leur arrivée, mais je ne pourrais pas vous dire quand ils ont été installés.

comment payez-vous l'eau : par provision pour charges à votre propriétaire (ou son mandataire l'agence)
ou par paiement direct au service des eaux? On dirait que oui, merci de confirmer. Si c'est le cas, avez-vous une facture d'ouverture de votre compte auprès du service des eaux, quel est la référence compteur indiquée dessus ?

Je paye l'eau directement à la lyonnaise des eaux.
La référence du compteur indiquée sur ma facture d'ouverture correspond à l'index que j'ai déclaré par téléphone soit 31 €. Lors de mon inscriotion il ne m'a pas étais demandée le numéro de compteur mais seulement l'index.

Avec qui avez-vous fait l'état des lieux ? le propriétaire ou une agence.

J'ai fais mon état des lieux avec une agence.


(si c'est eux qui ont posé les étiquettes erronées)
Par étiquette il faut entendre : bout de scotch avec le numéro des compteurs

Et il reste l'ancien locataire qui n'est pas obligatoirement mis hors de course.
Ceux sont bien eux qui ont consommé la majeur partie des consommations, mais ils sont partis vivre au Canada, alors je sais pas comment la lyonnaise peut récupérer sont argent.

[Fredval]

Je paye l'eau directement à la lyonnaise des eaux.
La référence du compteur indiquée sur ma facture d'ouverture correspond à l'index que j'ai déclaré par téléphone soit 31 €. Lors de mon inscriotion il ne m'a pas étais demandée le numéro de compteur mais seulement l'index.

Vous avez donc en votre nom un contrat pour payer l'eau indiquant que votre compteur a la référence x et qu'il affiche 31 m3...
Vous décrouvrez que vous puisez en fait l'eau sur le compteur Y.
Personne ne peut vous accuser de fausse déclaration car vous avez de quoi prouver que vous ne faites que "reprendre la suite" du contrat de l'ancien locataire (compteur X).
Vous découvrez l'erreur. Votre voisin devrait vous "décorer".. C'est à lui que vous sauvez la mise ! Le service des eaux, théoriquement, a reçu le paiement de tous les m3 consommés des 2 côtés (si votre voisin a djà fait un paiement sur son compteur y qui marque 131 m3...).

Pour moi, vous ne risquez pas de payer la consommation du locataire précédent...

Tout au plus peut-on vous demander de dédommager symboliquement votre voisin chez qui vous vous êtes servi à l'insu de vos pleins grés à tous les deux. Un dédommagement symbolique c'est l'euro symbolique.... même si vous réglez tout cela amiable et donc sans passer par justice.

Racontez-nous la suite. Votre cas n'est pas banal.