défaut dans location neuve

[Coucou64]

Bonjour !

Je suis locataire depuis juillet 2007 d'un logement neuf. En septembre, j'ai découvert un peu partout dans l'appartement des taches de moisissures au bas des murs. Après plusieurs appels auprès de l'agence, celle ci m'a envoyé un plombier (qui a découvert une fuite sous la baignoire) et ensuite un tapissier qui a découpé les tapisseries pour laisser secher les murs.
Puis plus rien, l'appartement sent l'humidité malgré l'achat important d'absorbeurs d'humidité et récemment la mise en route du chauffage.
J'ai découvert en fin de semaine des taches de moisissures sur le plafond de la chambre. L'agence (très difficile à joindre) me dit qu'elle va faire le nécessaire, mais je m'inquiète.
Faut-il faire une déclaration de dégât des eaux ?
Faut-il envoyer une lettre recommandée à l'agence : j'ai pris des photos.
J'ai vraiment besoin de conseils, j'ai 22 ans et je suis un peu perdue.
Merci pour vos réponses.

[Marieke]

Alors oui si c'est au plafond déclaration de dégat des eaux à votre assurance pour vous couvrir et courrier LRAR à l'agence et surtout copie à votre propriétaire dont le nom et l'adresse doivent être sur le bail ...s'il s'agit d'un immeuble neuf les désordres sont pris en charge par les assurances
Prévenez aussi l'occupant du dessus qu'il fasse le nécessaire tout de suite
Avez vous une preuve d'intervention de l'entreprise et du découpage des tapisseries par eux ?

[Coucou64]

Merci de votre réponse.
Je vous précise que je suis au dernier étage, donc peut-être infiltrations venant du toit.
Je vais suivre vos conseils : envoyer lettre en AR à l'agence et prendre contact avec mon assurance.
Je n'ai aucune preuve du passage du plombier et du tapissier et le contrat de location est établi par un mandataire (gestion de biens ou syndic ???)