Problème entre propriétaire et agence

[El44]

Bonjour,

Je suis propriétaire d’un logement à usage locatif dont la gestion est assurée par une agence.
Je rencontre avec cette agence quelques difficultés. Je me permets de vous exposer la situation.
Un locataire a quitté le bien à la mi-janvier ; un état des lieux de sortie a été réalisé et a montré la nécessité de réaliser quelques réparations et un nettoyage. Le logement est resté vacant pendant trois mois et demi et un nouveau locataire est entré dans les lieux ; un état des lieux d’entrée a été réalisé.
Avec le bail, j’ai bien reçu ce nouvel EDL.
Les problèmes que je rencontre aujourd’hui sont les suivants :
Je n’ai toujours pas reçu l’EDL de sortie.
Je ne sais pas ce qu’il est advenu du dépôt de garantie.
Je n’ai aucune nouvelle de la clôture du compte de ce locataire sachant que les dernières semaines restaient impayées.
D’autre part, j’ai une assurance en cas de vacance du logement et un seul mois a été payé sur les trois mois et demi prévus par contrat.
Ce mois, j’ai eu la désagréable surprise de voir mon compte débité des frais de nettoyage et de réparations sans informations de la part de l’agence et sans copie de facture.


J’ai adressé deux courriers dont un en recommandé avec AR qui sont restés sans réponse.

Je voudrais connaître mes droits et les devoirs et obligations de l’agence.

D’avance merci pour votre aide et vos conseils.

[Golfy]

à votre place, je me déplace et voir le pbl avec eux face à face.
vous n'avez pas bcp d'autres choix !

si l'EDL mentionne les pbl de nettoyage avec le sortant, c'est lui qui aurait dû payer pour cela, même si il devait encore des loyers impayés. il y a des procédures adéquates qu'une agence doit connaitre puisque c'est son métier.

a votre place, je regarde le mandat signé, je vois la date de résiliation et avant de donner résiliation selon la clause signée ... je règle le pbl avec eux.

penser aussi à la DGCCRF pour une plainte si votre entrevue ne donne rien.
Ne pas oulbier que l'agence travaille pour vous : vous êtes le client !!!!

[Mary Morgane]

concernant la vacance du logement, il y a un délai de carence en principe, sinon, vous imaginez bien que les bailleurs laisseraient des appartements pourrir tranquillement sachant que l'assurance financerait le loyer...

[Capc]

tout dépend de ce qui est indiqué dans le contrat, si le contrat prévoit la vacance de l'appartement, généralement les honoraires de gestion sont plus élevés puisque le bien en gestion dans une agence