Publication du contenu d'un email

[Kibi]

Bonjour,
Quelle la valeur juridique de ce qui suit et qui figure sur les mail d'un établissement bancaire

"Ce message est confidentiel.

Sous reserve de tout accord conclu par ecrit entre vous et la banque xxxxxx, son contenu ne represente en aucun cas un engagement de la part de La banque xxxx.
Toute publication, utilisation ou diffusion, meme partielle, doit etre autorisee prealablement."

Suis-je en infraction pour avoir diffusé cet extrait ?
Ce texte est-il contraignant ?

Cordialement

[Olivier017]

Dites-moi, quelle banque peut prouver avec ce que vous avez mis, qu'elle est l'émettrice de mail, et que vous, adresse mail ***** vous êtes le destinataire...??

Par contre, son contenu, si il est réellement protégé par confidentialité, et que vous avez un engagement de confidentialité (par écrit, daté et signé) clairement définis, ne jouez pas à divulguer le contenu...

Suis-je en infraction pour avoir diffusé cet extrait ?

Dans les faits, là, non, puisque rien de confidentiel n'a été divulgué.

Ce texte est-il contraignant ?

Si vous avez envers cette banque, un engagement de confidentialité, comme décrit ci-dessus, oui.

[Kibi]

Voici ce qui m'arrive.

Le xx octobre je demande à la banque vxxxxxxx un renseignement concernant l'envoi d'une carte bancaire
Vingt jour plus tard, n'ayant aucune réponse je relance l'établissement et le lendemain je reçois ceci :

Service Clients
A l'attention de xxxxxxx.
Bonjour,
Dans votre mail du xx Octobre 2008, vous souhaitez un renseignement.
Votre carte xxxxxxxxxxxx se périmant le xxxxxx a bien été renouvellée.
Une nouvelle carte a été commandée et envoyée pour une récéption à domicile initialement prévue entre le xxx et le xx Septembre 2008.
S'agissant d'un courrier éco pli, il n'existe aucun numéro de recommandé, ni de référence pour trouver cette carte.
Nous avions envoyé ce courrier à votre adresse habituelle.
Si vous n'avez toujours pas reçu cette carte, merci d'en aviser votre xxxxxx qui se chargera des procédure à engager suite à ce problème.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
xxxxxx (signature)

Je m'inquiète par retour sur ce que veulent dire : "un réception à domicile", "initialement prévue"
Je demande si cette prévision a été respectée ou non, et il sait quand cette carte a été envoyée, et même si elle l'a été.
Je constate que "Voulez-vous rester dans le vague ? Certes il n'y a pas de trace à la poste, mais chez vous je suppose qu'il y en a, le fait que vous n'indiquiez pas l'adresse à laquelle vous avez envoyé la carte me semble pour le moins curieux.
Est-ce celle à laquelle vous m'écrivez depuis des mois ?"

Voici ce que me réponds le lendemain l'établissement bancaire

Service Clients
A l'attention de xxxxxxxx.
Bonjour,
Dans votre mail du xx Octobre 2008, vous me demandez des informations
sur votre carte xxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Cette carte vous à été envoyé par courrier recommandé numéro RBxxxxxxxxFR le xx/09/08 à
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
99999 THAILANDE
Si vous ne l'avez toujours pas receptionnée, je vous invite à m'envoyer une demande manuscrite (pour avoir votre signature) me demandant le
renouvellement de votre carte jamais reçue.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
xxxxxx (autre signature)

Cette adresse n'est plus la mienne depuis le 24 mai et ils en ont été avisés, de plus elle comporte un code inexact : 99999 au lieu de 77110, très certainement conforme à une norme interne à l'établissement

Je réagis en soulignant :
"Aujourd'hui soit le xx octobre, je reçois une réponse claire et intelligible.
Cette réponse est en contradiction avec celle qui précède :

• Cette carte vous à été envoyé par courrier recommandé numéro RB 786367650 FR le xx/09/08 à... (2e courriel)
• S'agissant d'un courrier éco pli, il n'existe aucun numéro de recommandé, ni de référence pour trouver cette carte. (1er courriel)

J'attends une explication claire sur ce point.

Et depuis, en fait c'est moi qui attends et ma carte et une réponse.
Je trouve ce genre de chose, dont je suis victime pour la troisième fois en moins d'un an, tout à fait inacceptable et le fait de ne pouvoir utiliser leur courriel comme tout aussi inacceptable....

Merci encore de vos réponses

[Olivier017]

Moi je lis:

Posté par Kibi

Service Clients
A l'attention de xxxxxxxx.
Bonjour,
Dans votre mail du xx Octobre 2008, vous me demandez des informations
sur votre carte xxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Cette carte vous à été envoyé par courrier recommandé numéro RBxxxxxxxxFR le xx/09/08 à
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
99999 THAILANDE

On se fiche du code postale qu'ils utilisent, car visiblement, ils ont dû l'envoyer en THAILANDE!!!

Emettez de suite un courrier reco AR, leur indiquant la non réception de cette dernière, indiquant que dans leur précédent mail, ils ils indiquent que cette carte est envoyée en THAILANDE, alors que vous habitez ********** .
Précisez-leur que toute utilisation de cette carte, sera alors considérée comme abusive, et qu'il relèvera de leur responsabilité d'y répondre.
Que vous réclamez l'envoi immédiat d'une nouvelle carte, à l'adresse X (la votre), qui est l'adresse correspondante à votre dossier, sans frais, ni pénalités. Indiquez-leur que le temps passé sans cette carte vous a déjà possé suffisamment de problème, et qu'il serait temps que vous ayez la carte pour laquelle tout les mois/tout les ans (?) vous payez une cotisation.

Conservez une copie de ce courrier recoAR, sa preuve de dépôt, et son accusé de réception.

Cessez d'utiliser le mail pour les contacter, en cas de problème, les mails ne vous serviront à rien, car ils ne peuvent en aucun cas servir de preuves, étant trop facilement falsifiables.

Par contre si vous les mettez en pièce jointe dans votre courrier recoAR, en y faisant référence dans votre lettre, et que ces derniers ne les contredisent pas, ils officialisent ces dits mails en les rendant de fait conforment à leur origine (lors de l'envoi)...