[Consommation] SAV long et durée de garantie

[Al1z]

Merci pour votre aide.
Dès demain j'appelle le fabricant pour voir ce qu'il me propose comme date.
Je lui parlerai aussi de ces différents textes de loi... Nous verrons bien...
Je vous tiendrai au courant

[Solal L]

Tenez nous au courant

Bon courage

[Olivier017]

Oui, n'hésitez pas à nous tenir au parfum

Bon courage.

[Al1z]

Bonne nouvelle ! Comme quoi bien connaitre la loi peu débloquer bien des situations.
Et je ne peux que faire de la publicité pour ce site et ses forums puisque encore une fois, mon cas s'est débloqué en 2 jours !!
Suite à mes échanges sur ce forum, j'ai téléphoné et envoyé un mail au SAV et au support technique du fabricant de mon lecteur MP4, leur indiquant les textes de loi... Aucun retour, si ce n'est que 2 jours après, j'ai eu la bonne surprise de recevoir un paquet : un lecteur tout neuf (sans mot d'excuse ou d'explication, bien entendu, mais au moins, je peux à nouveau regarder mes films !
Merci encore mille fois à tous pour vos bons conseils !!!

[Olivier017]

Le principal étant que ça s'arrange pour vous