Vol carte visa premier

[Fab94]

Bonjour,

Voici mon histoire:

Vendredi 16 février 12H00, je paie mon repas à la cafétéria [M] avec ma carte[bancaire]
Samedi 17 février 19H45, je fais des courses au supermarché et au moment de payer, je ne trouve plus ma carte.
Une fois rentré chez moi, après avoir vérifié qu'elle n'y était pas, je fais opposition vers 20H00 en appelant le service [carte] pour signaler la perte de ma carte et faire opposition. On me donne un code d'opposition en me disant de l'envoyer par courrier à ma banque.
Mardi matin 20 février à 8h45, (ma banque est fermée le lundi) je vais déposer à ma banque le courrier (comme me la conseillé la personne [du service carte] plutôt que de faire un recommandé) en déclarant également que mon code n'était pas à proximité de ma carte et là je constate en consultant mon compte que ma carte de paiement (à débit différée) atteint 4000 euros!
9 retraits et 8 paiements ne sont pas de mon fait pour un total de plus de 4700 euros.
La perte de la carte s'est transformée en vol et en plus la personne qui me l'a volé a eu connaissance de mon code. De quelle façon, je ne sais pas!
Je vais immédiatement porter plainte à la police. Je transmets le procès verbal à ma banque qui immédiatement rempli devant moi un dossier pour l'assurance 'Protection Paiement'. La banque me déclare que je serai prochainement contacté par leur assurance pour compléter le dossier.

Que puis-je faire maintenant?
Quand je questionne un conseiller pour savoir comment je serai remboursé, c'est le flou artistique. Cela va de "Je ne sais pas" à "Toutes les opérations effectuées avant opposition sont entièrement à votre charge".
De plus, j’ai posé la question pour savoir si je devais faire en sorte de ne pas être à découvert ?
On m’a répondu « Oui, sinon vous paierez des agios »
Le mode de remboursement et le montant de la franchise dépendent-ils de la banque?
Combien de temps vais-je attendre avant d’avoir des nouvelles ?

[Agnes1]

CF cette discussion et d'autres. Faites une recherche.
http://www.net-iris.fr/forum-juridiq...leux-code.html
La banque doit rembourser dans le délai d'un mois, point barre. Toutefois, et je le précise toujours, elle est libre de faire l'enquête qu'elle juge nécessaire. Mais cela c'est après et n'est qu'éventuel.

[Bdid]

bonsoir,

Vous avez fait appel auprès du centre cbi visa premier, vous êtes couvert. La banque doit rembourser tout paiement qui s'est effectué après cet appel. Si vous rencontrez des problèmes auprès de votre agence, n'hésitez pas à contacter le service consommateur de votre banque qui le transmettra au service concerné du siège et croyez moi ça ira très vite.

[Fab94]

Je précise : Les 17 opérations on été effectuées avant opposition.

[Knysna]

Bonsoir,


Pour fab94 et les autres.
Il suffit de regarder les faits divers dans la presse pour savoir comment se procurer un code de carte. Le plus élémentaire c'est la personne d'à coté, une caméra près des pompes à essence (69 Dardilly), le fin du fin étant la micro caméra placée au dessus du clavier, surtout dans les DAB. Ces techniques étant largement étalées de manière répétitive, j'espère ne pas être accusé par personne d'incitation à...
Il y a 3 parades pour cacher son code :
- orienter le clavier de telle sorte que personne ne puisse le voir (caisses de supermarchés), ou le rapprocher vers la poitrine verticalement s'il n'est pas fixe.
- frapper son code avec une main et mettre la deuxième par dessus la première, surtout dans les DAB.
- Si l'on frappe le code avec un doigt, le déplacement de celui-ci permet immédiatement de connaitre le chiffre composé. Alors il faut frapper de préférence avec 2 ou 3 doigts, ce qui évite le déplacement de la main en la plaçant au centre du clavier. On y arrive très vite.

Salutations.
Knysna