[Consommation] Achat d'une cuisine !

[Fourjo]

Sur un stand de la foire , nous nous sommes fait "harponner" et piégés par un cuisiniste. Bien que connaissant les combines et pressions des vendeurs et méfiants, nous avons signé un bon de commande pour une cuisine et versé un acompte.
Oui je sais il faut être stupide et je n'aurai jamais cru "succomber" mais après 5 heures de bavardage amical avec un bon commercial qui nous a fait un plan répondant à nos espérances, une présentation 3D, bref la totale !
Nous étions contents, seule ombre au tableau pour bénéficier du prix il fallait donner un chéque le jour même et nous n'avions pas de chéquier .... qu'à cela ne tienne, il est venu le chercher à la maison et nous avons été assez stupides pour le donner :-(
Bon maintenant c'est fait .... mais nous n'avions pas les mesures et rentrés chez nous nous avons du nous rendre à l'évidence: la cuisine proposée ne conviendrait jamais !
Nous avons rappelé le commercial ce matin et lui avons proposé de lui envoyer un plan afin qu'il revoie avant un autre passage ce qu'il pourrait nous proposer. Nous lui avons demandé si les clauses du "contrat" resterait les mêmes ou si elles changeraient, il nous a rassuré en disant que rien de ce que l'on avait signé n'était définitif, ce qui nous semble curieux ! Nous lui avons demandé de nous le confirmer par écrit et avons proposé de retourner le voir mais il semblait très réticent, beaucoup moins disponible que la veille .... Nous avons refusé le passage du métreur tant qu'une nouvelle proposition confirmée par écrit ne nous serait pas faite, le ton a changé et le commercial ne voulait plus rien reprendre tant que le métreur n'était pas venu ..... Il ne pouvait soi disant pas rouvrir le dossier .... Après une âpre discussion ou nous sommes restés sur nos positions il nous a rappelé pour nous dire qu'il regarderait le plan et nous ferait une nouvelle proposition ....
Mes questions:
- Peut on exiger une nouvelle proposition ou un engagement écrits de ne pas dépasser le prix pour lequel on s'était engagé, et même de le diminuer, sachant que la surface est beaucoup plus petite que celle du projet ?
- Peut on obtenir un arrangement à l'amiable et rompre le contrat en récupérant notre acompte ? Je sais que certains ont pu y arriver .....
Bref y a-t-il une solution quand on s'est fait piéger ?????????
Merci d'avance pour vos réponses

[Christelle2052]

Je crois que dans le cas où un crédit est "rattaché" au bon de commande (pour le paiement total), et que ce crédit n'est pas accepté , cela entraîne aussi l'annulation du contrat entre vous et le vendeur.

Sinon, non on ne peut pas l'annuler. Vous n'avez pas été démarchés.

Par contre, pour le reste,

>>> - Peut on exiger une nouvelle proposition ou un engagement écrits de ne pas dépasser le prix pour lequel on s'était engagé, et même de le diminuer, sachant que la surface est beaucoup plus petite que celle du projet ?
- Peut on obtenir un arrangement à l'amiable et rompre le contrat en récupérant notre acompte ? Je sais que certains ont pu y arriver .....


il faut attendre un pro du site qui vous renseignera sûrement.

[Fourjo]

Merci Christelle,
Malheureusement on n'a pas de crédit
J'ai lu sur internet que certains dans notre cas et ils semblent nombreux ....
ont pu récupérer leur chèque d'acompte et rompre le contrat à l'amiable ....
Je précise qu'on a été "harponné" sur un stand de foire, on n'a pas fait la démarche d'aller vers eux .... mais le service de répression des fraudes que nous avons contacté nous a dit que c'était équivalent et que nous ne pouvions plus que compter sur leur bonne volonté
Pensez vous qu'un courrier avec AR envoyé dans les 7 jours à la direction générale + régionale pourrait les faire renoncer au contrat ? Je précise qu'il s'agit de [société Y, spécialisé dans la vente de cuisine], marque connue pour ses ventes forcées apparemment (voir internet).

[Christelle2052]

Envoyé par Fourjo

Merci Christelle,
Malheureusement on n'a pas de crédit
J'ai lu sur internet que certains dans notre cas et ils semblent nombreux ....
ont pu récupérer leur chèque d'acompte et rompre le contrat à l'amiable ....
Je précise qu'on a été "harponné" sur un stand de foire, on n'a pas fait la démarche d'aller vers eux .... mais le service de répression des fraudes que nous avons contacté nous a dit que c'était équivalent et que nous ne pouvions plus que compter sur leur bonne volonté
Pensez vous qu'un courrier avec AR envoyé dans les 7 jours à la direction générale + régionale pourrait les faire renoncer au contrat ? Je précise qu'il s'agit de ......, marque connue pour ses ventes forcées apparemment (voir internet).

Ne pas nommer de marque... voir la charte du forum

Sinon, si les plans de la cuisine (impossible dans sa réalisation) fait par ...... ne "correspondent" à votre cuisine actuelle , il y a peut-être moyen de contester ces plans, mais pas le contrat.

Si vous avez trouvé des cas de jurisprudence ( " ont pu récupérer leur chèque d'acompte et rompre le contrat à l'amiable" ) , faites les jouer, ou contactez [une association de protection des consommateurs]. Ils sauront vous répondre.

Sinon, attendez encore un peu ... quelqu'un va vous répondre ici.

[Fourjo]

Encore merci Christelle pour votre réponse.
Veuillez m'excuser pour le manque de respect de la charte en citant le nom du "vendeur", j'ai été emporté par la colère mais ça n'excuse rien !
Nous sommes allés voir hier la Répression des fraudes et un conseil juridique et malheureusement la seule réponse est: vous n'auriez pas du signer ! Cela on le sait et on le regrette assez d'autant qu'on n'arrive même pas à comprendre comment on a pu se laisser piéger alors qu'on connaissait parfaitement les méthodes de vente et qu'on ne s'est jamais laissé forcer la main de cette façon. On ne peut pas invoquer l'abus de faiblesse ;-))) encore que, au bout de 5 heures de "prise d'otages" sympathique je le reconnais mais vécue comme une agression tout de même ......
Je me demande si un courrier avec AR adressé aux directions nationale et régionales, dénonçant ces pratiques, en précisant que nous avons alerté la répression des fraudes et les associations de consommateurs, ne pourrait les décider à rompre le contrat.
De plus on peut préciser que nous ne voulions pas acheter puisque nous n'avions pas les dimensions de la cuisine et ils ont fait un plan dont la surface dépasse de 5 m2 celle de notre cuisine !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
C'est le dernier espoir que l'on a: intimider ceux qui nous ont intimidés !!!
Merci de votre attention