[Consommation] retard d'un mois voiture neuve

[Cybellia]

Bonjour,

nous avons commandé un véhicule neuf le 19 février et nous devions être livrés le 26 mai (date sur le bon de commande), et notre voiture n'est toujours pas là.
Nous nous sommes renseignés au garage, ils ne savent pas où elle est car après être sortie d'usine, ils ne peuvent pas suivre le transport.
Cette voiture devant remplacer une autre qui part à la casse, il n'est pas question d'annuler la vente.
Quels recours avons-nous?
Merci.
Cybellia

[Franci]

Au verso du bon de commande,il y a vraisemblablement les conditions relatives aux retads(annulation,compensation ).
Je vous conseille de menacer d'annulation et de vous faire prêter un véhicule.

Il me semble impensable en 2008 qu'un concessionnaire n'a pas la traçabilité des livraisons sur son informatique.S'il s'agit d'un agent , voyez directement le concessionnaire qui le livre.
Vous avez également le service consommateur du fabricant.

[Artégore]

Bonjour Cybellia,

Je suppose que pour l'achat du véhicule, vous avez pris un crédit ? Avez vous déjà commencé le remboursement ? Vous pourriez peut-être essayer de négocier un arrangement à ce niveau avec votre garage ?

Bonjour,
Il suffit de se référer à l'art. L114-1 du Code de la Consommation et éventuellement de demander des dommages-intérêts causés par le retard...

[Cybellia]

Envoyé par Franci

Au verso du bon de commande,il y a vraisemblablement les conditions relatives aux retads(annulation,compensation ).
Je vous conseille de menacer d'annulation et de vous faire prêter un véhicule.

Il me semble impensable en 2008 qu'un concessionnaire n'a pas la traçabilité des livraisons sur son informatique.S'il s'agit d'un agent , voyez directement le concessionnaire qui le livre.
Vous avez également le service consommateur du fabricant.

Nous avons lu le verso du bon de commande où il est écrit beaucoup trop de choses et qui sont surtout à leur avantage et nous ne voulons pas annuler la commande.
C'est un concessionnaire et c'est le vendeur qui nous a dit qu'ils n'avaient plus de traces à la sortie d'usine, celle-ci est située en Roumanie car notre voiture est une [automobile destinée à ce pays] Nous savons que chez[le concessionnaire] ça les embête légèrement les clients qui commandent une [telle automobile]