Grande distribution : Heures sup et abus

[Madsen]

Bonjour tout le monde ,

Mon amie est actuellement Manager Caisse en CDI dans la grande distribution , et sort à peine d'un congé maladie pour cause de dépression . La cause : un rythme de travail imposé par la direction, proche , selon moi , de l'esclavage .

Je vous explique .

Son contrat de travail stipule qu'elle est remunérée pour 43.25 heures par semaine , hors il lui arrive de faire 60 heures voir plus pdt la semaine . Ces heures sup la , ne lui sont bien entendu pas payées , et c'est la que le bât blesse ...

La direction bloque directement à la compta les heures supplémentaires des managers , et interdis à ceux -ci d'éditer des planning avecs leurs vraies heures de travail , pas bete hein ? Comme çà pas de preuves des heures sup , ni vu ni connu ...

Le systeme de pression qu'exerce la direction sur les managers est le suivant : " Vous etes censé réaliser vos objectifs en 43.25 heures par semaine , si les objectifs ne sont pas réalisés , vous aurez droits à une serie d'avertissement , puis une mise à pied, et enfin un licenciement , et blablabla ..."

Or , il est clairement impossible d'assurer ces objectifs en restant dans les heures du contrat , et çà tout le monde le sait au sein du magasin , y compris la direction.Ce magasin en question , avant que mon amie arrive , etait dans le colimateur du groupe et devait etre fermé tellement ses resultats etaient à la dérive . Ils ont finallement décider de le laisser ouvert et ,tres intelligemment, ont embauché une vague de manager jeune , devant faire leur preuves , et ne risquant pas de faire de vagues si les limites de la légalité etaient franchies. Personne , en effet , n'ose broncher , avec cette épée de Damocles "objectifs non-respectés = licenciement" au dessus de la tete .

Ajoutez à cela des conditions excécrables au sein du magasin ( lumiere artificielle de sous sol , caissières toujours absentes , clientèle irrespectueuse etc etc ..) ,et vous comprendrez dans quelle situation de stress et de pression psychologique se trouve mon amie actuellement . De plus , elle a appris hier qu'on lui avait sucré un jour de RTT soit disant pour qu'elle honore sa journée de solidarité , sans lui demander son avis à aucun moment . C'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase , et elle est sur le point de recraquer nerveusement .

Je fais donc appel à la communauté du forum pour l'aider à trouver des solutions à son probleme .

Je lui ai conseillé de travailler dans un tout autre état d'esprit , et de respecter scrupuleusement ses heures de boulot , de moins prendre sur elle , et que de toute façon les menaces de la direction ne pourraient jamais etre mises à execution.

De plus , je lui ai conseillé de faire appel à un inspecteur du travail , pour qu'il vienne constater tout cela par lui meme et prendre les dispositions nécessaires . Cependant, elle n'a pour l'instant aucunes preuves de ses heures supplémentaires effectuées , car comme je l'ai ecrit plus haut , il lui est interdit de faire des planning avec ses heures réelles . Est ce que marquer ses heures sup sur un petit carnet à part constituerait une preuve tangible ? L'inspecteur du travail a-t-il des moyens de vérifier les heures réelles effectuées par les employés ?

Quels seraient les conseils que vous donneriez à mon amie , afin quel retrouve un équilibre au sein de son travail et de sa santé ?

Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à notre problème .

Cordialement

[Je Rigole]

Scénario habituel de la grande distribution bien connu des inspecteurs du travail ....
Son carnet, qu'elle le fasse. C'est loin d'être une preuve parfaite, évidemment puisque c'est un document unilatéral du salarié; mais elle pourrait aussi obtenir des témoignages de clients attestant qu'à telle heure elle était encore au magasin ( c'est rare mais je connais des cas où des clients l'ont fait )
Deuxio,faire venir l'inspection du travail, oui bonne idée
Tertio, un licenciement pour non réalisation d'objectifs et uniquement pour ça, c'est le mur assuré pour l'employeur donc licenciement abusif. D'une part parce qu'il doit prouver que les objectifs ont été élaborés avec le salarié , d'autre part parce qu'il doit prouver que ces objectifs étaient réalisables, ensuite parce qu'il doit prouver que seule une faute , sérieuse, réelle, est à l'origine de cette non réalisation d'objectifs

[Madsen]

Merci Je rigole !

d'autres conseils ? Des personnes sur le forum qui ont connu la grande distribution ?

[Theflo]

pour la journée de solidarité, vérifiez le compte rendu des derniers CE, car comme la majorité des entreprises ayant des RTT, il a fallu rapidement mettre en place les nouvelles modalités de cette journée de solidarité, vu que le lundi de la pentecote est à nouveau un jour férié (je sais pour la grande distri, ça ne change pas grand chose)

donc peut être pas une "faute" de l'employeur.

bon courage, la grnade distri est un secteur tellement difficile

[Boulie]

Bonjour ,

De parler du CE Theflo , me fait penser que vous pouvez également voir du côté des IRP et particulièrement le CE , s'il y en a un . Le CE est en charge de toutes les questions générales concernant l'organisation du travail : la question des heures supplémentaires à réaliser afin d'ateindre les objectifs peut être évoquée et il serait interessant de voir la réponse de l'employeur .
Cela permettrait également d'en laisser une trace grâce au PV .
Il y a également le médecin du travail en charge de la prévention des risques professionnels .
Cordialement ,

[Madsen]

il n' y a pas de CE dans son magasin , et de plus il n'y a pas de medecin du travail , mon amie n'a passé aucune visite medicale à l'embauche ...

[Madsen]

Je rigole , pensez vous qu'il est possible de faire constater les heures de travail par les hotesses d'accueil du magasin , à la place des clients ?

je ne pense pas vu que ce sont des personnes internes au magasin , et qu'elles voient tous les jours mon amie , mais je me pose la question quand meme .

Au niveau juridique il vaut peut etre mieux des personnes exterieures sinon la preuve ne sera pas acceptée ?

[Je Rigole]

Les attestations d'autres salariés sont toujours acceptées mais loin d'être des preuves parfaites , tout comme l'employeur s'il se procure aussi des attestations de salariés à son avantage ( encore moins crédible car lien de subordination)
Plus vous aurez de preuves ,mieux ce sera. Donc clients, autres salariés, etc ....

[Jaja]

Posté par Madsen

Son contrat de travail stipule qu'elle est remunérée pour 43.25 heures par semaine , hors il lui arrive de faire 60 heures voir plus pdt la semaine . Ces heures sup la , ne lui sont bien entendu pas payées , et c'est la que le bât blesse ...


Est ce que marquer ses heures sup sur un petit carnet à part constituerait une preuve tangible ? L'inspecteur du travail a-t-il des moyens de vérifier les heures réelles effectuées par les employés ?

En plus du non-paiement des heures sup, l'employeur pourrait être poursuivi pour travail dissimulé.

Dans le cadre d'un contentieux relatif au nombre d'heures de travail effectué, le salarié doit étayer sa demande c'est-à-dire produire son propre décompte d'heures (petit carnet par exemple). Il appartient ensuite à l'employeur de verser aux débats son propre décompte. Par ailleurs, l'employeur doit tenir à la disposition de l'inspecteur du travail le décompte des heures de travail de ses salariés.

[Suji San]

Malheureusement ,la grande distribution est coutumière de ces pratiques ,on fait des économie sur le dos des salariés ,mais par contre on profite des clients par des supercheries et des arnaques en tout genre et ce toutes enseignes confondues.
Dans le cas présent il faut envoyer une lettre AR à l'inspecteur du travail en relatant tout en détail et lui indiquant qu'il n'y a pas de Médecin Du Travail.
IL FAUT FAIRE FAIRE LE MAXIMUM D'ATTESTATIONS POSSIBLES.
Il faut également faire faire un certificat médical par le médecin traitant ,comme quoi ,il demande une visite médicale par le MDT de l'entreprise ;cela va coincer l'employeur et la salariée pourra faire une mise en demeure
Mettre en route le processus de reconnaissance de la déprime ,comme liée à un harcèlement moral de la part de l'employeur ,c'est plus compliqué ,mais faisable .Il faut bien démontrer les mauvaises conditions de travail dans ce magasin ,afin de monter un dossier complet ,dans lequel l'employeur pourrait etre poursuivi pour travail dissimulé ,et harcèlement moral.
Combien la salariée a d'ancienneté ?
Tenez nous au courant .