Pas le droit de s'asseoir, ni de boire à volonté

[Nininse]

Bonjour,
Je suis hôtesse de caisse dans un magasin de meubles et de déco depuis 3 mois et je m'interroge sur mes droits... Avec 2 collègues, nous travaillons sur le "pôle caisse", un comptoir haut à l'entrée du magasin. Je ne fais que 15 heures/semaine mais ce travail m'épuise car je souffre de maux de pieds dûs à des "pieds creux", au bout de 3h je commence à souffrir alors que je reste debout de 5h30 le vendredi et quasi 9h le samedi (avec 1h de pause). Nous n'avons pas de tabouret debout/assis et sommes obligées de rester debout non-stop, au garde à vous, prêtes à accueillir tous les clients avec le sourire ! Les vendeuses, quant à elles, profitent d'un passage en réserve pour s'asseoir en cachette pendant 30 s. Et bien sûr, interdiction de s'accouder au comptoir car ça ne fait pas très "vendeur" et tant pis pour le mal de dos...

Autre chose qui me paraît anormal : au début, je prenais avec moi une petite bouteille d'eau que je cachais sous le comptoir tout au fond, donc totalement invisible pour les clients et même le personnel. Un jour ma responsable l'a vue et m'a dit qu'il était "interdit d'avoir des effets personnels en caisse" et que si je voulais boire, je devais lui demander de quitter la caisse pour aller boire à la réserve. C'est ce que je fais en me limitant à lui demander la permission une fois par heure alors que j'ai tout le temps soif (je passe mon temps à parler aux clients), mais à chaque demande ma responsable me signifie par des remarques culpabilisantes que c'est une espèce de faveur qu'elle veut bien m'accorder... si elle me l'accorde. Je trouve incroyable de devoir me mettre en position de demande simplement pour boire de l'eau...

Pouvez-vous m'éclairer sur mes droits pour ces deux problèmes? Car aujourd'hui je n'ai trouvé aucune réponse, et tant que je ne serais pas sûre de mes droits je n'oserais rien dire à ma direction...

Merci infiniment pour votre aide !

[Gudule]

Boire une fois par heure, ça ne semble pas le bagne, si ?

Peut-être faut-il voir le médecin du travail si cela vous handicape, ainsi que vos pieds ?

[Loulou2444]

Nombreux sont les emplois qui nécessitent de rester debout. Votre problème est que vous ne marchez pas du tout.
Je ne vois pas d'abus caractérisé dans les demandes de votre employeur (étant étudiante, j'ai travaillé pendant l'été à la plonge d'une cantine d'entreprise, je connais un peu la situation), bien qu'il me semble un tout petit peu rigide.

Mais il est vrai que si on voit une hôtesse d'accueil accoudée à son comptoir, cela ne donne pas envie d'aller la déranger.

Il me semble que vous devriez suivre le conseil de Gudule pour ce qui est du médecin du travail.

Bon courage.

[Itoo]

article R 4225-5 : "un siège approprié est mis à la disposition de chaque travailleur à son poste de travail ou à proximité de celui-ci"

c'est valable pour tous les postes, y compris à l'accueil des magasins

pour la boisson, rappelez ou faites rappeler par les IRP ou par sa hiérarchie à votre responsable que : " nul ne peut apporter aux droits des personnes et aux libertés individuelles et collectives de restrictions qui ne seraient pas justifiées par la nature de la tâche à accomplir ni proportionnées au but recherché" (article L 1121-1)

[Loulou2444]

A ben, mince, je ne connaissais pas cette disposition (R 4225-5).

Comment ils font dans des secteurs comme le bâtiment Itoo ?

Quant à la deuxième remarque, vous pensez à quel type d'atteinte précisément ?

J'allais oublier : J'ADORE CE FORUM et....Merci Itoo.

[Nininse]

Je suis déjà allée voir le médecin du travail qui trouvait étrange que l'on ait pas de siège à dsposition. Il m'a dit qu'il passerait faire un tour au magasin à l'occasion mais c'est tout... Sinon Merci Itoo pour ta réponse. Bonne continuation à tous sur le forum !

[Je Rigole]

Problème qui n'est pas nouveau ...
En 1888, ces bonnes dames de la grande bourgeoisie parisienne s'émeuvent de voir les pauvres vendeuses des grand magasin parisiens, debout du matin au soir et font une pétition aux directeurs desdits magasins. Ceux ci résistent en indiquant que donner des sièges à ces vendeuses transformeront leurs magasins en salon de thé et de discussions futiles...
Mais au final, ces dames obtiendront gain de cause avec la loi du 1er Février 1902 dite loi des sièges

[Nininse]

... je suis allée lire les articles de la section R4225, et ils semblent me donner raison... Mais j'ai encore du mal à m'imaginer brandir mon petit papier avec les références de l'article sous le nez de ma DR sans qu'elle éprouve le besoin irrépressible de me virer ! Nous avons tellement le sentiment d'être des pions jetables dans ces magasins que personne n'ose se défendre par peur de perdre sa place ou de dégrader encore plus l'ambiance au travail... Et encore je me plains, mais j'en connais d'autres qui ont vécu des choses bien pires... En fait je ne me bats pas que pour moi mais aussi pour mes collègues et tout simplement par esprit de justice et de respect de l'autre.
NOUS NE SOMMES PAS DES MACHINES

[Gudule]

Le siège, certes, a priori.
Ne pas boire pendant une heure, comme atteinte à la liberté individuelle, ...oui, ça semble proportionné.

[Loulou2444]

Certainement pas à la liberté individuelle. La liberté individuelle est équivalent au droit à la sureté.

Pour le reste, j'aurais bien aimé avoir l'opinion de Itoo sur ma question : vous pensez à quel type d'atteinte précisément