Aérothermie qui ne marche pas, recours

[Fredbal]

Bonjour à tous,

Quelqu'un pourrait-il me dire quels recours je peut avoir contre cette société qui m'a posé mon aerothermie?
voici le mail que je viens d'envoyer au patron de cette société vosgienne car cela dur depuis mars 2008 :

Monsieur M....,

Je me permets de vous solliciter à nouveau car j'aurais souhaité avoir une réponse concernant l'intervention sur mon installation pour :

- La pose d'une sonde d'ambiance pour réguler la température intérieure dans ma maison ( qui serait placée dans mon séjour ou cuisine et non pas dans une chambre à l'etage comme voudrait le faire votre technicien ), je suppose que cette sonde n'a pas été posée car il fallait percer un mur et poser la sonde à 20 m du pilotop.

- La pose d'un sous compteur de consommation comme promis par monsieur XXX, pour connaitre les consos de la PAC, votre SAV vendredi 03/10/08 m'a dit que vous n'en posiez plus car cela posait problème avec le bon fonctionnement de l'installation; or je me suis renseigné auprès de Monsieur E... mon beau-frère, qui lui même est responsable de la société du même nom, spécialisée en electricité du bâtiment, qui pose régulierement ce genre de sous compteur pour de l'aerothermie et de la géothermie et m'a certifié que cela n'influait aucunement sur le bon fonctionnement d'une installation de Gerothermie ou aérothermie !
Je pose la question de savoir si c'est de la mauvaise foi de la part de vos équipes techniques pour éviter de poser ce genre de choses ou un manque de compétences techniques ?

- De plus, je n'obtiens pas la température souhaité dans le ballon tampon (48°c) avec une température de consigne de 22°c sur la console [marque], je suis obligé de pousser cette temperature à 24°c pour obtenir ces 48°c ! et nous ne sommes pas en période de grands froids !

- Est-ce normal aussi de consommer 22 KWh par 24 heures ? alors que nous n'avons pas eu de temperatures négatives pour le moment ?
je ne compte plus non plus le nombre de coups de téléphones que j'ai dû passer auprès de votre société, commercial, technicien pour avoir des informations que je n'ai jamais eu.

- Je n'ai jamais reçu de bon ni signé quoi que ce soit concernant une reception des travaux. Je trouve que cela fait beaucoup de choses pour une installation qui devait tourner fin février 2008 ( et qui n'a réellement été mise en service en juin 2008 ) et d'un montant de 14 000 € qui eux vous ont été versé.

Je vous demanderai donc de me donner une réponse rapide concernant la date de l'intervention ( et avant décembre 08), sinon je me verrai dans l'obligation d'en avertir qui de droit et associations de consommateurs pour régler cette affaire.

Vous en souhaitant bonne réception,
Cordialement.

Merci de me faire part de vos commentaire et de m'aider dans mes démarches.

[Modérateur 01]

Bonjour
Votre texte a été "aéré" pour être lisible.
Et les noms de société et nom propre supprimés pour respecter les termes de notre carte.
Cordialement
M1

[Vero1901]

Posté par Fredbal

Bonjour à tous,

Quelqu'un pourrait-il me dire quels recours je peut avoir contre cette société qui m'a posé mon aerothermie?
voici le mail que je viens d'envoyer au patron de cette société vosgienne car cela dur depuis mars 2008 :

Monsieur M....,

Je me permets de vous solliciter à nouveau car j'aurais souhaité avoir une réponse concernant l'intervention sur mon installation pour :

- La pose d'une sonde d'ambiance pour réguler la température intérieure dans ma maison ( qui serait placée dans mon séjour ou cuisine et non pas dans une chambre à l'etage comme voudrait le faire votre technicien ), je suppose que cette sonde n'a pas été posée car il fallait percer un mur et poser la sonde à 20 m du pilotop.

- La pose d'un sous compteur de consommation comme promis par monsieur XXX, pour connaitre les consos de la PAC, votre SAV vendredi 03/10/08 m'a dit que vous n'en posiez plus car cela posait problème avec le bon fonctionnement de l'installation; or je me suis renseigné auprès de Monsieur E... mon beau-frère, qui lui même est responsable de la société du même nom, spécialisée en electricité du bâtiment, qui pose régulierement ce genre de sous compteur pour de l'aerothermie et de la géothermie et m'a certifié que cela n'influait aucunement sur le bon fonctionnement d'une installation de Gerothermie ou aérothermie !
Je pose la question de savoir si c'est de la mauvaise foi de la part de vos équipes techniques pour éviter de poser ce genre de choses ou un manque de compétences techniques ?

- De plus, je n'obtiens pas la température souhaité dans le ballon tampon (48°c) avec une température de consigne de 22°c sur la console [marque], je suis obligé de pousser cette temperature à 24°c pour obtenir ces 48°c ! et nous ne sommes pas en période de grands froids !

- Est-ce normal aussi de consommer 22 KWh par 24 heures ? alors que nous n'avons pas eu de temperatures négatives pour le moment ?
je ne compte plus non plus le nombre de coups de téléphones que j'ai dû passer auprès de votre société, commercial, technicien pour avoir des informations que je n'ai jamais eu.

- Je n'ai jamais reçu de bon ni signé quoi que ce soit concernant une reception des travaux. Je trouve que cela fait beaucoup de choses pour une installation qui devait tourner fin février 2008 ( et qui n'a réellement été mise en service en juin 2008 ) et d'un montant de 14 000 € qui eux vous ont été versé.


Je vous demanderai donc de me donner une réponse rapide concernant la date de l'intervention ( et avant décembre 08).

Ce courrier valant mise en demeure, sans reponse de votre part sous 8 jours, je me verrai dans l'obligation de saisir le tribunal competant pour une injonction de faire.

Vous en souhaitant bonne réception,
Cordialement.

Merci de me faire part de vos commentaire et de m'aider dans mes démarches.

il ne vous sert a rien de telephoner, ou d'envoyer des mails

votre courrier me semble tres bien : je vous conseillerai donc de l'envoyer par LRAR mais d'y ajouter une mise en demeure

Et vous pouvez mettre en bas une mention type "copie a XXX (association consommateurs) et copie au fabricant du materiel

[Fredbal]

Merci véro,Le gros problème est que je n'ai pas eu de devis mais seulement un bon de commande sans détails, est ce que cela peut quand même marcher pour faire pression, de plus je n'ai aucune doc technique concernant l'installation !!!Merci de m'aider encore un peu...

[Vero1901]

meme si vous n'avez pas eu de devis (mais la, la sté est en tort puisqu'au vu du montant, cela est obligatoire), vous avez un bon de commande signé

il faudra donc vous en contenter, meme si ce n'est pas aussi precis qu'un devis bien detaillé (d'apres ce que vous dites)

mais surtout, envoyez une copie au fabriquant du materiel : celui ci pourrait intervenir a titre commercial (en effet, il risque de ne pas apprecier la mauvaise publicité )