travaux mal faits, artisans silencieux ?

[Sosohelt]

Bonjour,

Nous avons fait faire des travaux par un artisan en mars dernier : recouvrir le lambris bois (vieux et moche) d'un dessous de toit par un lambris PVC.
Ce dessous de toit sert de plafond à notre terrasse. On en a profité pour mettre un isolant entre les 2 lambris.

2 jours de travail, facture de 1200€ (environ 60m² de lambris PVC).

En avril, 2 ou 3 lattes de PVC se décrochent. L'entreprise revient et répare. Ca ne tient pas plus. Ils reviennent, démontent une partie des lattes, les remontent. Ca a tenu 2 mois. En juin, les lattes comment à gondoler de plus en plus, certaines se décrochent. Début juillet, certaines tombent.

MAIS depuis début juin, impossible de joindre l'entreprise.
On a laissé des messages sur tous les téléphones, rien. Ils n'ont même pas été retirer un courier en recommandé avec accusé de réception qu'on leur a envoyé.

Question : que peut on faire ? Comment peut on faire jouer leur garantie décennale ? Nous aimerions trouver une procédure qui ne prenne pas des années car d'ici là, tout le PVC sera tombé, et les spots qu'on a encastrés dedans avec ...
Vu le mauvais travail fait par cette entreprise, et vu qu'on n'a plus aucune nouvelle d'elle, ou aimerait autant refaire faire les travaux par quelqu'un d'autre, au frais de la première entreprise...

Donc un grand merci d'avance si vous avez des conseils et/ou des solutions à notre problème !

[Zigot042]

bonjour,
vous pouvez soit effectuer une injonction de faire devant le tribunal d'instance, soit assigner l'artisan devant le tribunal d'instance pour la réparation de votre préjudice ( par voie d'huissier )

L'injonction de faire - Service-public.fr


http://www.vos-droits.justice.gouv.f...ce50801n06.pdf

[Chaber]

mais pour l'instant pas question de prendre une autre entreprise

[Sosohelt]

OK, merci, je vais voir quoi faire qrace aux liens donnés par Zigot042.
Le gros souci, c'est que l'entreprise ne répond plus à nos appels...

[Zigot042]

bonjour,
même si votre artisan ne réagit pas a l'injonction vous aurez une date d'audience qui vous permettra de demander une indemnisation.
demandez des lors a un autre professionnel un devis

[Sosohelt]

Si j'ai tout bien compris (vous me direz si je me trompe), on a le choix entre :
- assignation devant le tribunal d'instance ("demande indéterminée") par laquelle on demande à l'artisan de refaire son travail. Cette solution nous plait moyennement car nous n'avons plus confiance en lui...
- déclaration au greffe devant le juge de proximité. Dans ce cas, il faut produire des devis d'autres entreprises et c'est l'artisan qui a fait le travail défectueux qui paiera l'intervantion du 2ème artisan.

Par notre assurance habitation, nous avons un contrat de protection juridique, j'ai donc demandé la venue d'un expert.

Merci pour tous vos précieux conseils !

[Zigot042]

si vous avez une assurance protection juridique demandez a celle ci la désignation d'un avocat. il se chargera de l'assignation devant le tribunal d'instance
si vous ne souhaitez pas que l'artisan revienne faire les travaux vous avez le choix entre l'assigantion ( acte d'huissier ) et la déclaration au greffe
l'injonction de faire sert a obliger l'artisan a reparer le travail et en cas de carence de celui ci à demander une indemnisation