Les TIC n'offrent pas encore tout leur potentiel aux entreprises

Parallèlement à l'accroissement du taux d'équipement informatique et de connexion internet des ménages, une étude Insee première révèle qu'au début de l'année 2007, quasiment toutes les entreprises d'au moins 10 salariés étaient reliées à l'internet, contre 95% pour les entreprises de 10 à 20 salariés, avec une connexion haut débit dans 90% des cas.
Près de 6 entreprises sur 10 disposaient d'un site web, mais elles ne l'utilisaient que dans 25% des cas que pour présenter l'entreprise, et dans 30% pour présenter une version électronique de leur catalogue de produits ou de services. Au final, une entreprise sur trois commercialisait ses produits ou services via son site web, et seulement 10% le complètait d'une offre de service après-vente ou d'une possibilité de paiement en ligne sécurisé.
On retient également que l'intranet et l'extranet - permettant d'organiser l'information et la communication de l'entreprise - sont en toute logique plus répandus dans les grandes structures. Ces équipements sont très développés dans les grandes entreprises et dans les activités financières et informatiques, mais aussi dans les entreprises de plus petite taille appartenant à un groupe.
Concernant le rapport des entreprises avec les TIC, à peine une entreprise sur deux disposait en 2007 d'un système informatique de gestion de commandes pour les achats ou les ventes. Quand ce système existait, il était pour la plupart des entreprises (83%) relié avec leur système de facturation et de paiement. Dans 56% des cas, ce système était relié à celui de réapprovisionnement des fournitures, et dans un cas sur deux à celui de gestion de la production ou de la logistique.
Enfin, si les entreprises d'au moins 10 salariés étaient quasiment toutes équipées en ordinateurs et presque toutes connectées à l'internet, seuls 56% des salariés utilisaient régulièrement un ordinateur et 40% accèdaient à l'internet. Au final, moins de 15% des entreprises employaient des personnels spécialisés en informatique et en télécommunication, ce qui explique qu'en 2006, près de 3 entreprises sur 10 d'au moins 10 salariés confiaient à des prestataires extérieurs des fonctions requérant des personnels spécialisés dans les TIC, indique une seconde étude Insee.
En conclusion, le développement des outils liés aux TIC (ex : progiciel intégré) reste subordonné à une capacité d'investissement de l'entreprise en matériel et en personnel qualifié.