La crise a fait bondir le chiffre d'affaires du e-commerce en 2009

Alors que l'économie mondiale a affronté durant l'année 2009, la plus importante crise depuis celle de 1929, le commerce électronique a su tirer son épingle du jeu en affichant une progression global de chiffre d'affaire de 26% en France.
Selon la Fevad - Fédération du e-commerce et de la vente à distance - au cours des douze derniers mois, les sites du panel retenu (3 Suisses, la Redoute, Quelle, Fnac, Alapage, cdiscount, Darty, decathlon, Expedia, Accor hôtels, Lastminute, Nouvelles Frontières, etc.) ont vu leur chiffre d'affaires augmenter de 8%. A eux seuls, les sites du panel totalisent plus de 8,9 milliards d'euros de chiffre d'affaires, soit plus du tiers (36%) du montant total des ventes sur internet de 2009", peut-on lire dans le communiqué de la Fédération. Au total, le chiffre d'affaires global des ventes sur internet a atteint le record de 25 milliards d'euros en 2009.

Ce sont les produits techniques et informatiques qui progressent le plus (+8%), ainsi que les produits textile et la mode (+13%). Le secteur du e-tourisme, qui a cassé les prix durant plusieurs mois au cours de l'année passée, a enregistré une hausse annuelle de 7%. Enfin, les sites de ventes aux professionnels (ou B2B), après un début d'année difficile, retrouvent le chemin de la croissance au dernier trimestre (+5%).

Concernant le volume global des transactions réalisées sur le panel, le chiffre d'affaires a progressé sur un an de 26%, dans un contexte global de recul de la consommation (-1,4% pour le commerce de détail en 2009). Entre 2000 et 2009 le e-commerce aura vu son chiffre d'affaires multiplié par 35, et selon les pronostics de la Fevad, il devrait en 2010 dépasser les 30 milliards.

On remaquera enfin que si les transactions sont toujours plus nombreuses, elles s'accompagnent néanmoins d'un léger recul du panier moyen. En 2009, le nombre de transactions par cartes bancaires enregistré par les plates-formes de paiement, a augmenté de 31% (contre 33% l'année précédente). Le panier moyen en 2009 s'établit à 90 euros, en baisse de 2% par rapport à 2008.

Ces résultats exceptionnels sont le fruit de plusieurs facteurs : le nombre de e-commerçants a nettement augmenté en 2009 (+35% par rapport à 2008) ; la sécurisation des sites de paiement en ligne a renforcé la confiance des cyberconsommateurs ; l'accélération de croissance s'est surtout faite ressentir au dernier trimestre de l'année, c'est-à-dire en même temps que la reprise générale ; dans un souci de bonnes affaires (comparaison des prix plus facile via internet) et en raison de l'épidémie de grippe A à l'automne dernier, les consommateurs ont préféré effectuer leurs achats de fin d'année depuis chez eux.