Les affres d'un repli des consommateurs

"Un casse-tête épouvantable", décrivait Mr Halley, président d' Eurocommerce (site en langue anglaise), syndicat représentatif de la distribution au plan européen, en devisant du passage à l'euro (in les Echos). Le Président de la FCD est plus pragmatique, qui affirme : "Il n'y a pas d'autre choix que de réussir le passage à l'euro". La distribution craint pourtant de subir l'impréparation des PME. Cependant le calendrier fixé avec les fournisseurs, outre des problèmes de comptabilité persistants, est opérationnel. Les difficultés qui tendent à se confirmer sont le fait de la crainte d'une pénurie d'euros (la responsabilité en incomberait aux banques), et d'un engorgement aux caisses des grands magasins (avec une "déconsommation" corrélée, avance le quotidien économique). A ce dernier égard, le défi de la distribution (et particulièrement des grandes enseignes) est de réussir à installer une relation de "confiance" avec la clientèle (les Echos emploient les termes d' "examn de confiance"). D'aucuns reprochent au Gouvernement de ne pas avoir communiqué de manière adéquate sur l'euro, en présentant le passage comme chose aisée et naturelle. Le spectre de la psychose des consommateurs sur des augmentations de prix abusives est brandi, et l'ILEC préconise aux commerçants la démarche : "bonne foi, neutralité, transparence". Les initiatives se multiplient et la clé de voûte reste la communication des acteurs du secteur avec leur clientèle.
un point de vue reproduit in fine de l'article des Echos (deux interviews l'agrémentent en sus), atténue le sentiment de risques, plaçant dans la concurrence entre distributeurs la fonction de "garde-fou" à une augmentation des prix.
Mention était faite précédemment de la FCD. Nous recommandons le dossier L'Euro proposé par l'association professionnelle.
Voir le dossier Euro de la rédaction.
FCD : Fédération des entreprises du Commerce et de la Distribution
ILEC : Institut de Liaisons et d'Etudes des industries de Consommation