Actualité : en bref

Le e-commerce est pénalisé par l'oubli de mot de passe ?

Le 19/11/2013, par La Rédaction de Net-iris, dans Technologies / Sécurité & Protection.

Vos réactions...

   

L'oubli fréquent de mot de passe par les cyber-consommateurs français aurait un impact direct et conséquent sur l'économie du commerce en ligne.

Une enquête d'opinion, réalisée en octobre par l'institut de sondage IFOP pour le gestionnaire de mot de passe Dashlane, révèle un fait paradoxal : à l'heure où les mots de passe sont indispensables pour commander en ligne, beaucoup se perdent dans la nature.

Alors que l'utilisation d'un mot de passe sur internet est un geste quotidien pour 84% des Français, presque un tiers des français aurait déjà abandonné un achat en cours sur un site d'achat en ligne. Neuf français sur dix auraient déjà eu besoin d'aide pour retrouver ses codes d'accès, comme l'envoi d'un mail ou un questionnaire.

La moitié préférait renoncer à un achat plutôt que de devoir prendre du temps pour remplir un formulaire en ligne par exemple, ce qui serait fortement préjudiciable pour l'économie en ligne.

De plus, et toujours d'après le sondage, la population qui est le plus soumise à ces abandons d'achat, est pourtant celle qui est la plus adepte du e-commerce (à savoir les catégories socioprofessionnelles supérieures et les Français âgés de 35 ans et plus), ce qui constitue un facteur aggravant.

Sites de vente de e-commerce, vérifier donc qu'au tout début du parcours d'achat, il est proposé un service d'envoi automatique du mot de passe oublié sur l'adresse e-mail du client. Cela peut vous permettre de réduire le taux d'abandon de panier de commande.

Pour les internautes, il est recommandé de trouver un mot de passe très personnel avec lettres et chiffres qui vous parlent et que vous n'oublierez pas (ex : ninachat10 = nina est le nom de votre chat, chat la catégorie de votre animal de compagnie, et 10 correspond à l'année de son arrivée dans votre foyer, c'est-à-dire en 2010).

Sources : La Tribune - Le Point

© 2013 Net-iris

   

Inscription JuriTravail Avocats

Commentaires et réactions :



-