Actualité : article de veille

Carte bancaire : comment éviter la fraude ?

Le 22/09/2015, par Carole Girard-Oppici, dans Affaires / Banque & Assurance.

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Les fraudes à la carte bancaire tendent à se multiplier, et pour éviter cela, des gestes simples doivent être mis en oeuvre par les consommateurs.

Introduction

Même si la sécurité des cartes bancaires fait l'objet d'une attention sans cesse renouvelée de la part des banques, elle ne peut en aucun cas être effective si l'utilisateur lui même ne fait pas attention, notamment dans l'accomplissement de certaines opérations.

Certes, le Code monétaire et financier (1) prévoit qu'en cas d'opération de paiement non autorisée signalée par l'utilisateur, le prestataire de service de paiement du payeur rembourse immédiatement au payeur le montant de l'opération non autorisée, et, le cas échéant, rétablit le compte débité dans l'état où il se serait trouvé si l'opération de paiement non autorisée n'avait pas eu lieu.

De ce fait, la banque doit, théoriquement du moins, vous rembourser les sommes volées. Mais en pratique, le remboursement s'avère plus compliqué.

Quels sont les précautions à prendre, notamment en cas de paiement sur internet, afin d'éviter l'utilisation frauduleuse de vos coordonnées bancaires ? Comment ou sous quel délai faire opposition ? Existe t-il une manière efficace d'obtenir de sa banque le remboursement de l'argent volé ?

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Vérifier la sécurité du site

Le client qui effectue un paiement sur internet au moyen de sa carte bancaire doit tout d'abord, et dans la mesure du possible, s'assurer que le professionnel auquel il s'adresse est quelqu'un de sérieux. Ainsi, le client ne doit en aucun cas hésiter à vérifier ses coordonnées.

De plus, avant tout achat sur un site, notamment inconnu, il convient :

  • de vérifier la présence du "cadenas fermé" en haut à gauche de l'écran. Cet icône signifie en effet que l'accès au site est sécurisé (avec la mention https) ;
  • que le site en question ne propose pas, de façon suspecte, de conserver les informations bancaires enregistrées ;
  • de conserver le montant de la date et de la référence de l'opération ;
  • ne pas hésiter à bien surveiller les mouvements sur son compte bancaire, et à s'alerter sur toute opération suspecte.

Vérifier la sécurité de l'ordinateur

L'ordinateur de l'utilisateur doit lui aussi être indispensablement sécurisé. A ce titre, l'utilisateur doit utiliser un anti-virus à jour, et posséder un pare feu efficace. Il ne doit pas non plus hésiter, si le réseau est un réseau wifi, à s'assurer de la sécurité de la configuration.

Concernant l'accès à vos comptes par internet, il ne faut pas non plus hésiter à changer de mot de passe. Songez à éviter les mots de passe trop facilement identifiables par les pirates (comme par exemple votre nom de famille). Pour cela, l'utilisation d'un mot de passe alphanumérique (composé de lettre et de chiffres) s'avère utile.

En cas de vol ou de perte de carte...

L'utilisateur qui s'aperçoit du vol de sa carte doit immédiatement faire opposition, ou, si il ne peut entrer en contact avec sa banque, téléphoner au 0.892.705.705. Après avoir fait opposition, il faudra alors confirmer cette demande par écrit à la banque.

Porter plainte par la suite permettra de faciliter le remboursement par votre banque des sommes volées.

Le Code monétaire et financier prévoit (2) du dispose en effet "qu'après avoir informé son prestataire ou l'entité désignée par celui-ci (...) aux fins de blocage de l'instrument de paiement, le payeur ne supporte aucune conséquence financière résultant de l'utilisation de cet instrument de paiement ou de l'utilisation détournée des données qui lui sont liées, sauf agissement frauduleux de sa part."

Si votre carte est "avalée" par un distributeur de billets, deux solutions s'offrent alors à vous : tout d'abord, si l'agence bancaire est ouverte, renseignez-vous auprès du personnel disponible, qui pourra sans problème récupérer la carte.

En revanche, si l'établissement bancaire est fermé, faites immédiatement opposition en appelant votre banque, ou à défaut le 0.892.705.705. Depuis l'étranger, appelez-le numéro figurant sur le distributeur de billets.

Sources :
(1) A
rticle L133-18 du Code monétaire et financier
(2) Article L133-20 du Code monétaire et financier

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