Actualité : en bref

Tarification des numéros d'appels spéciaux

Le 30/09/2015, par Carole Girard-Oppici, dans Civil / Consommation.

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A compter du 1er octobre 2015, la grille de tarifs des appels à destination des numéros spéciaux et courts commençant par 08 évolue pour plus de transparence.

Une nouvelle signalétique avec une nouvelle présentation de la grille tarifaire entrent en vigueur à compter du 1er octobre 2015. L'objectif est de permettre au consommateur de bien distinguer le tarif de la communication rémunérant l'opérateur de celui du service rémunérant l'éditeur. Pour ces numéros surtaxés, le prix du service doit être rappelé au début de chaque appel préalablement au déclenchement de sa facturation. La facture des opérateurs doit aussi distinguer clairement le montant facturé pour l'appel de ces numéros et préciser la liste des appels avec, pour chacun d'entre eux, le numéro de téléphone surtaxé, la durée et le prix de l'appel.

Une nouvelle signalétique tarifaire se met ainsi en place pour assurer une totale transparence de la tarification des 08. Cette signalétique normalise la communication sur le prix et associe une couleur à chaque type de numéro :


Vert pour les numéros gratuits (08.00 à 08.05) vers lesquels les appels ne font plus l'objet d'aucune facturation au départ des fixes ou des mobiles


Gris pour les numéros à tarification banalisée (08.06 à 08.09) vers lesquels les appels sont facturés au prix d'un appel vers un numéro fixe appel normal


Violet pour les numéros surtaxés (081, 082, 089) vers lesquels les appels sont facturés au prix d'un appel vers un numéro fixe appel normal auquel s'ajoute le prix du service défini par l'éditeur.

Source :
ARCEP, communiqué du 30 septembre 2015

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